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Receber Erro "Desculpe, não foi possível concluir seu pagamento" ao fazer Comprar

Atualizado: 5 dias atrás
ID do artigo: 100452
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Problemas comuns

  • Erro quando tento fazer uma compra: "Desculpe, mas não conseguimos concluir o pagamento do seu pedido. Confirme suas informações de pagamento e tente novamente."
  • Estou recebendo este erro ao comprar algo: "Encontramos um problema ao concluir sua transação. Por favor, tente novamente mais tarde."
  • Recebo o seguinte quando quero comprar algo: "Zoúndios! Ocorreu um erro interno. Tente novamente um pouco mais tarde."

Essa mensagem de erro é exibida quando suas informações de cobrança contêm erros ou sua forma de pagamento tem fundos insuficientes. Seguir as etapas abaixo para resolvê-lo:

  1. Certifique-se de que o seu método de pagamento tem fundos suficientes. Dependendo da sua localização, talvez seja necessário contabilizar impostos ou taxas de conversão de moeda.
  2. Certifique-se de inserir todos os detalhes de pagamento corretamente (número do cartão de crédito/débito, data de validade, número de verificação, endereço e código postal/CEP). Se você salvou anteriormente sua forma de pagamento em sua conta Battle.net, exclua-a e adicione-a novamente.
  3. Limpar o cache e os cookies no seu navegador ou tente um navegador diferente.
  4. Seus pagamentos podem falhar se o país de emissão do seu método de pagamento for diferente do país registrado em sua conta Battle.net. Se você mudou de país, atualize seu país registrado e tente novamente.

Se você tentou as etapas acima, entre em contato com seu provedor de pagamento ou tente outro de nossos Aceito Métodos de pagamento.