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Erro de recebimento "Desculpe, não foi possível concluir o pagamento" ao fazer a compra
Problemas comuns
- Erro quando tento fazer uma compra: "Pedimos desculpa, mas não conseguimos concluir o pagamento da sua encomenda. Confirme suas informações de pagamento e tente novamente."
- Estou recebendo este erro ao comprar algo: "Encontramos um problema ao concluir sua transação. Tente novamente mais tarde."
- Recebo o seguinte quando quero comprar alguma coisa: "Zounds! Erro interno. Tente de novo um pouco mais tarde."
Esta mensagem de erro é apresentada quando as informações de faturação contêm erros ou quando o método de pagamento não tem fundos suficientes. Siga os passos abaixo para resolvê-lo:
- Certifique-se de que seu método de pagamento tenha fundos suficientes. Dependendo da sua localização, você pode ter que contabilizar impostos ou taxas de conversão cambial.
- Certifique-se de que introduz corretamente todos os seus dados de pagamento (número do cartão de crédito/débito, data de validade, número de verificação, morada e código postal/postal). Se você salvou seu método de pagamento na sua conta Battle.net, exclua-o e adicione-o novamente.
- Limpe a cache e os cookies no seu browser ou experimente um browser diferente.
- Seus pagamentos podem falhar se o país de emissão do seu método de pagamento for diferente do país registado na sua conta Battle.net. Se mudou de país, atualize o seu país registado e tente novamente.
Se você tentou os passos acima, entre em contacto com seu provedor de pagamento ou experimente outro dos nossos métodos de pagamento aceitos.
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