personagem Trancado após o pagamento Serviço
Problemas comuns
- Você não pode fazer login até que o processo de atualização de personagem iniciado recentemente esteja concluído
- Este personagem está bloqueado devido a um problema de cobrança
Se o seu personagem estiver bloqueado, é provável que esteja ligado a um problema de pagamento. Verifique o status do seu pagamento na página Histórico de Pedidos e consulte abaixo com base no status.
Enfileirado, Pendente ou Processando
Seu pagamento está em andamento e o personagem ficará bloqueado até sua conclusão. Se o seu pedido ficar preso neste status por mais de 24 horas, entre em contato conosco para obter assistência.
Fracasso OU Recusado
Seu pagamento não foi concluído e você precisará iniciar um novo serviço.
Você não será cobrado por pedidos incompletos. Sua instituição financeira pode reter os fundos por um tempo, mesmo depois que um pedido é cancelado ou falha, mas eles devem liberá-los em breve.
Se você não puder cancelar seu serviço pago, entre em contato conosco para obter assistência.
Carregado Voltar
Seu banco devolveu os fundos. Você pode ter recebido uma notificação e-mail. Visite o artigo Opções Reembolso de estorno .
Enviado ou Sucesso
O pagamento foi bem-sucedido e seu personagem deve estar pronto para jogar.
- Se você não conseguir ver o personagem na tela de seleção, confira nosso artigo personagem Missing After Paid Serviço .
- Se você pode ver seu personagem na tela de seleção, mas o personagem não pode ser jogado, entre em contato conosco.