Problemas comuns
- Heroes of the Storm funcionando devagar, instável, com baixas taxas de quadros ou longos tempos de carregamento.
- Meu FPS em Heroes of the Storm é baixo.
Se você tiver uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga as etapas em nosso artigo Falhas de tela azul. Se o seu computador travar durante a execução da Battle.net App, siga os passos no nosso artigo Computador Reinicializações de Desligamentos. Caso contrário, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Overclock placas de vídeo
Placas de vídeo modificadas para serem executadas em uma velocidade de clock mais alta, seja pelo usuário ou pelo fabricante, não são suportadas e podem causar problemas no Heroes of the Storm. Se você quiser reverter as configurações da placa de vídeo, entre em contato com o fabricante da placa para obter assistência antes de fazê-lo. Os usuários da placa de vídeo Nvidia® podem usar estas etapas para determinar se sua placa está com overclock.
Anotação: Os cartões com overclock de fábrica podem usar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercarregado".
- Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
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Reiniciar o computador para resolver problemas causados por programas e serviços em execução em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. Atualizando o jogo enquanto você está jogando pode degradar desempenho.
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Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Diminua suas configurações no jogo para melhorar desempenho.
- Se você estiver jogando em um laptop, otimize suas configurações de gerenciamento de poder e opções gráficas.
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Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
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Alterações nas configurações de software nos drivers da placa de vídeo podem causar falhas ou problemas de desempenho. Reiniciar as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
- Tente desativar a configuração de reverberação no jogo.
- Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
- Clique Opções.
- Clique Som.
- Desmarque Ativar Reverb.
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Execute o ScanDisk e desfragmente o disco rígido para tentar reparar os setores defeituosos.
Anotação: Não desfragmente um SSD (Solid Estado Ímpeto). -
A exclusão da pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
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Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
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Execute a Memória Ferramenta de Diagnóstico para corrigir quaisquer erros na memória física do computador.
- Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
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Reiniciar o computador para resolver problemas causados por programas e serviços em execução em segundo plano.
- Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. O jogo continuará a ser baixado enquanto você estiver jogando, o que pode degradar desempenho.
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Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Diminua suas configurações no jogo para melhorar desempenho.
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consertar Permissões de disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de logon.
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Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
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Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
- Tente desativar a configuração de reverberação no jogo.
- Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
- Clique Opções.
- Clique Som.
- Desmarque Ativar Reverb.
- Se o System Management Controlador (SMC) estiver corrompido, isso pode degradar desempenho. Reiniciar o SMC para resolver problemas relacionados.
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Execute o teste de hardware Maçã para se certificar de que não há problemas físicos com o disco rígido.
- Alguns modelos de MacBook Pro têm duas placas gráficas separadas, que podem necessitar de configuração manual. Certifique-se de que o MacBook Pro está definido para um desempenho mais elevado ou a comutação automática de gráficos está desativada. (15 e 17 polegadas, 2008-2009 | 15 e 17 polegadas, meados de 2010 e posteriores).
Tentou de tudo aqui?
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