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Problemas de desempenho Heroes of the Storm

Atualizado: 2 dias atrás
ID do artigo: 13560
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Problemas comuns

  • Heroes of the Storm funcionando devagar, instável, com baixas taxas de quadros ou longos tempos de carregamento.
  • Meu FPS em Heroes of the Storm é baixo.

Se você tiver uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga as etapas em nosso artigo Falhas de tela azul. Se o seu computador travar durante a execução da Battle.net App, siga os passos no nosso artigo Computador Reinicializações de Desligamentos. Caso contrário, siga as etapas abaixo para resolver o problema.

Overclock placas de vídeo

Placas de vídeo modificadas para serem executadas em uma velocidade de clock mais alta, seja pelo usuário ou pelo fabricante, não são suportadas e podem causar problemas no Heroes of the Storm. Se você quiser reverter as configurações da placa de vídeo, entre em contato com o fabricante da placa para obter assistência antes de fazê-lo. Os usuários da placa de vídeo Nvidia® podem usar estas etapas para determinar se sua placa está com overclock.

Anotação: Os cartões com overclock de fábrica podem usar termos como "Superclocked", "Turbo" ou "Supercarregado".

  1. Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
  2. Reiniciar o computador para resolver problemas causados por programas e serviços em execução em segundo plano.
  3. Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. Atualizando o jogo enquanto você está jogando pode degradar desempenho.
  4. Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
  5. Diminua suas configurações no jogo para melhorar desempenho.
  6. Se você estiver jogando em um laptop, otimize suas configurações de gerenciamento de poder e opções gráficas.
Solução de problemas avançada
  1. Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
  2. Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
  3. Alterações nas configurações de software nos drivers da placa de vídeo podem causar falhas ou problemas de desempenho. Reiniciar as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
  4. Tente desativar a configuração de reverberação no jogo.
    1. Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
    2. Clique Opções.
    3. Clique Som.
    4. Desmarque Ativar Reverb.
  5. Execute o ScanDisk e desfragmente o disco rígido para tentar reparar os setores defeituosos.
    Anotação: Não desfragmente um SSD (Solid Estado Ímpeto).
  6. A exclusão da pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
  7. Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
  8. Execute a Memória Ferramenta de Diagnóstico para corrigir quaisquer erros na memória física do computador.
  1. Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
  2. Reiniciar o computador para resolver problemas causados por programas e serviços em execução em segundo plano.
  3. Certifique-se de que o jogo está atualizado antes de jogar. O jogo continuará a ser baixado enquanto você estiver jogando, o que pode degradar desempenho.
  4. Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
  5. Diminua suas configurações no jogo para melhorar desempenho.
  6. consertar Permissões de disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de logon.
Solução de problemas avançada
  1. Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
  2. Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
  3. Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
  4. Tente desativar a configuração de reverberação no jogo.
    1. Pressione Esc para abrir o menu do jogo.
    2. Clique Opções.
    3. Clique Som.
    4. Desmarque Ativar Reverb.
  5. Se o System Management Controlador (SMC) estiver corrompido, isso pode degradar desempenho. Reiniciar o SMC para resolver problemas relacionados.
  6. Execute o teste de hardware Maçã para se certificar de que não há problemas físicos com o disco rígido.
  7. Alguns modelos de MacBook Pro têm duas placas gráficas separadas, que podem necessitar de configuração manual. Certifique-se de que o MacBook Pro está definido para um desempenho mais elevado ou a comutação automática de gráficos está desativada. (15 e 17 polegadas, 2008-2009 | 15 e 17 polegadas, meados de 2010 e posteriores).

Tentou de tudo aqui?

Se você tentou essas etapas e ainda precisa de assistência, visite nossos Fóruns de Suporte Técnicas.