Não encontro o colecionável que comprei na Loja

Se você fez uma compra na Loja e não está encontrando o colecionável no jogo, estas são algumas das causas mais comuns.

Falha ou pendência no pagamento

O processamento das compras realizadas na Loja Battle.net pode demorar até 24 horas. Confira o status do pedido na sua página Atividade da Conta.

Compra realizada na conta ou região incorreta

Confira se você não entrou na conta Battle.net errada ao realizar sua compra. Além disso, confira se você não entrou na região incorreta. Ex.: você joga em reinos das Américas, mas pagou em euros.

Não é possível transferir uma compra entre contas Battle.net, nem entre regiões, mas você pode ter direito a um reembolso.

Colecionável exclusivo de uma versão do WoW

Muitos colecionáveis são exclusivos de uma versão específica do WoW. Essa exclusividade sempre é mencionada na descrição do item na Loja. Se você comprou a versão errada de um item, pode ter direito a um reembolso.

A progressão da coleção em World of Warcraft e da coleção em WoW Classic é separada: itens adicionados a uma coleção não são transferidos à outra. 

Colecionáveis da Loja não estão disponíveis para uso em personagens da Era Classic do WoW.