Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.

BLZ51900002

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 22705

Problemas comuns

Não foi possível conectar. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
Código Erro: BLZ51900002

O computador não pôde se conectar ao servidor de login porque um programa de segurança estava bloqueando a conexão ou porque a conexão estava instável.

  1. Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.
  2. Configure a lista de exceções do software de segurança para permitir a execução de Nevasca aplicativos.
  3. Reiniciar seus dispositivos de rede para garantir que seu roteador não fique inundado de dados.
  4. Libertar e renove seu IP e libere seu DNS para resolver quaisquer conflitos de rede.
  5. Execute uma verificação de segurança para remover quaisquer vírus ou infecções por malware.

Anotação: Um programa de malware chamado Escorpião Saver pode causar esse erro. É difícil de remover e pode não ser capturado por verificações antivírus normais. Para identificar uma infecção, reúna seu MSInfo e verifique o Ambiente de Software - > Carregada Módulos para "Adpeak". Se ele aparecer na lista, entre em contato com um técnico de informática certificado em sua área para obter ajuda para remover o programa.


Tentou de tudo aqui?

Se você tentou essas etapas e ainda precisa de assistência, visite nossos Fóruns de Suporte Técnicas ou entre em contato conosco.