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Atualizado: 5 meses atrás
ID do artigo: 27584
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Problemas comuns

Falha ao criar um diretório necessário. Certifique-se de que está a executar este programa como administrador e tente novamente.
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Normalmente, este erro ocorre quando um problema de permissões ou outro programa impede o Inicializador de criar uma pasta no computador. Siga os passos abaixo para resolver o erro.

Windows

  1. Tente fechar as aplicações em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  2. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  3. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.

Mac

  1. Tente fechar as aplicações em segundo plano para resolver quaisquer conflitos de software.
  2. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  3. Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Reparar Permissões de Disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de início de sessão.

Tentou tudo aqui?

Se você tentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, visite nossos Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Heroes of the Storm) ou entre em contacto connosco.