Equilíbrio não Disponível como opção de pagamento
Problemas comuns
- Não consigo ver meu saldo na loja de Hearthstone enquanto jogo no meu telefone/tablet
- Eu adicionei saldo, mas quando vou para o Loja não tenho a opção de pagar com Equilíbrio
Se você não vir a opção de pagar com Battle.net Equilíbrio, marque uma opção abaixo.
Eu jogo no celular
Mesmo que você tenha Equilíbrio em sua conta Battle.net, a opção de pagar com Equilíbrio não aparecerá em dispositivos móveis. Compras em jogos para dispositivos móveis use sua conta do iTunes, Google Play ou Amazon Appstore.
Se você quiser usar Equilíbrio, você pode usar o Battle.net Loja. Compras são compartilhadas em qualquer dispositivo em que você se conecta usando sua conta Battle.net.
Eu sou um jogador de console
Mesmo que você tenha Equilíbrio em sua conta Battle.net, a opção de pagar com Equilíbrio não aparecerá no console. Todas as compras de console são feitas através da rede de consoles: o PlayStation Loja, Xbox Mercado ou Nintendo eShop. Compras feitos com Equilíbrio no Battle.net Loja só estão disponíveis na área de trabalho.
Quero configurar uma assinatura do WoW
Não é possível pagar uma assinatura recorrente com Battle.net Equilíbrio, mas você pode usá Equilíbrio para comprar tempo de jogo em vez disso.
Verifique se você está logado com a conta Battle.net correta. Você não verá a opção de pagar com saldo se não tiver saldo em sua conta, ou seu saldo não for suficiente para cobertura o preço total do produto.
Equilíbrio só pode ser usado em sua própria conta Nevasca. Portanto, ele não pode ser usado para pedidos de presente. Se você quiser enviar um presente para seus amigos, você pode (1) comprar Nevasca Equilíbrio como um presente, ou (2) comprar o produto que você deseja presentear seus amigos diretamente.
Se você comprou seu saldo recentemente no Battle.net Loja, verifique o status do seu pedido. O seu saldo só estará disponível se a sua encomenda for Sucesso. Suporte ao Cliente não pode acelerar o tempo de processamento do pagamento.
Se o seu Equilíbrio foi um presente, pode ter havido um problema de pagamento. Fale com a pessoa que pagou o seu presente.
Verifique se você está logado na região correta. A opção de pagar com saldo só aparecerá se a moeda do seu saldo corresponder à moeda do Loja. Por exemplo, se você adicionou Battle.net saldo em USD, não poderá usar esse saldo para pagar em EUR.