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Atualizado: 3 anos atrás
ID do artigo: 28110
Problemas comuns
O aplicativo Battle.net não pôde baixar um arquivo necessário para instalação ou atualização.
- Feche o Battle.net Desktop App e aguarde o Agent.exe desaparecer do Gerenciador de Tarefas antes de reiniciar o Battle.net App. Se o problema persistir, reinicie seu computador e tente novamente.
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
- Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Passe um antivírus para remover qualquer vírus ou infecção de malware.
Resolução de problemas avançada
- Desative todos os proxies que podem interferir com o módulo de login.
- Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
- Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.
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