Às vezes, solicitaremos arquivos de log para nos ajudar a identificar e solucionar problemas técnicos do aplicativo Battle.net. Este guia explica como reunir seus logs do aplicativo Battle.net para enviar.

Windows

  1. Baixe LogGoblin.exe.
  2. Saia de qualquer jogo em execução e feche o aplicativo Battle.net.
  3. Execute LogGoblin.exe e aguarde alguns minutos enquanto os registos do seu aplicativo Battle.net são coletados.
  4. Depois de recolher os registos, prima Enter para fechar o programa.
  5. Um arquivo zip chamado BattleNetLogs-[AAAA-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contém todos os seus arquivos de log, será criado no mesmo local que LogGoblin.exe.

Mac

  1. Baixe LogGoblin_Mac.zip
  2. Feche o aplicativo Battle.net se ele estiver sendo executado.
  3. No Finder, acesse o diretório de Downloads (~/Downloads) da sua conta de usuário e clique duas vezes no arquivo para extrair LogGoblin.
  4. Execute LogGoblin e aguarde alguns minutos enquanto os registos do seu aplicativo Battle.net são coletados.
  5. Um arquivo zip chamado BattleNetLogs-[AAAA-MM-DD].[HHMMSS].zip, que contém todos os seus arquivos de log, será criado no local exibido na janela Terminal.
  6. Sair do Terminal.