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Não recebi as recompensas do Streamer

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 339512

Problemas comuns

  • Comprei duas inscrições para um streamer, mas não recebi minha recompensa
  • Não recebi meu código de recompensa
  • Resgatei meu código na Twitch, mas não recebi meus itens

Recebendo recompensas na Twitch

Depois de receber uma recompensa de campanha de uma promoção de Suporte a Streamer, o código de recompensa será entregue à sua caixa de notificações da Twitch. A caixa de entrada de notificações está à direita na barra de navegação superior da Twitch. Os códigos permanecerão lá até você excluir a mensagem.

Quando receber seu código da Twitch, conecte-se ao Battle.net e visite o menu Visão geral da conta. Aí você digita o código na caixa Resgatar um código e clica em Resgatar código.

Observação: A entrega do código de recompensa da campanha pode levar até 24 horas para ser enviada quando obtida. Se depois de esperar 24 horas e verificar que suas compras foram feitas para um streamer qualificado que estava transmitindo ao vivo, entre em contacto com o Suporte da Twitch enquanto estiver conectado.

Resgatando código em Battle.net

Se você recebeu com sucesso o código de recompensa na Twitch e está com problemas para resgatar itens de recompensa em Battle.net, entre em contacto connosco para saber mais ou menos sobre o resgate do código de recompensa.