Compra do Steam de Overwatch 2 não entregue

As compras de Overwatch 2 feitas através do Steam devem ser resgatadas no jogo através do cliente Steam antes de estarem disponíveis em outras plataformas.

Os pedidos podem levar até 24 horas para serem entregues. Confira a plataforma de Overwatch 2 no Steam a cada poucas horas para ver se consegue resgatar o item. Se você não receber o item após 24 horas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Verifique seu histórico de compras no Steam para ver se a compra foi bem-sucedida
• Lembre-se de vincular a conta Steam correta à sua conta Battle.net
• Depois de um período completo de 24 horas, faça login no Overwatch 2 pela sua conta Steam e resgate os itens que vir lá

Depois de conferir tudo acima e confirmar que estão corretas, prepare as capturas de tela a seguir para que você possa tê-las prontas quando enviar um ticket para assistência.

Recibo do aplicativo Steam

Siga estas instruções para obter uma captura de tela do recibo do seu aplicativo Steam

1. Navegue até o aplicativo para computador Steam
2. Clique no nome do seu perfil do Steam no canto superior direito
3. Selecione Detalhes da conta: (nome da conta Steam)
4. Selecione Ver histórico de compras
5. Selecione a compra desejada
6. Capturar uma tela

Certifique-se de que a captura de tela mostre os detalhes da compra e o nome da conta na qual você estava conectado quando fez a compra.

Perfil da conta Steam

Para o perfil da sua conta Steam

1. Navegue até o aplicativo para computador Steam
2. Clique no nome do seu perfil do Steam no canto superior direito
3. Selecione Detalhes da conta: (nome da conta Steam)

Para esta captura de tela, precisamos ver apenas o nome da conta e o ID Steam na parte superior do aplicativo.

Depois de coletar essas capturas de tela, envie um ticket com uma descrição do item que não foi entregue e anexe as capturas de tela na seção denominada Anexar um arquivo.