Problemas comuns
- Comprei Invasão oferta da Vapor mas ainda não consegui
- Comprei o Pacote Inicial da temporada, mas nunca foi entregue
Overwatch 2 compras feitas através do Vapor devem ser reclamadas no jogo através do cliente Vapor antes de estarem disponíveis noutras plataformas.
Os pedidos podem levar até 24 horas para serem entregues. Verificar o Overwatch 2 plataforma no Vapor a cada poucas horas para ver se você consegue resgatar o item. Se você não receber o item após 24 horas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Verificar seu histórico de compras Vapor para ter certeza de que a compra foi bem-sucedida
- Verifique se você tem a conta Vapor correta vinculada à sua conta Battle.net
- Depois de 24 horas, faça login para Overwatch 2 em sua conta Vapor e resgatar todos os itens que você vê lá
Depois de verificar tudo acima e confirmar que estão corretos, prepare as capturas de tela a seguir para que você possa tê-las prontas quando enviar um ticket para assistência.
Vapor recibo do aplicativo
Seguir estas instruções para obter uma captura de tela do recibo do aplicativo Vapor- Navegar para o aplicativo Vapor área de trabalho
- Clique no nome do seu perfil Vapor no canto superior direito
- Selecionar detalhes da conta: (Vapor Nome da conta)
- Selecionar Ver Comprar História
- Selecionar a compra desejada
- Fazer uma captura de tela
Verifique se a captura de tela mostra os detalhes da compra e o nome da conta na qual você estava conectado quando fez a compra.
Vapor conta Perfil
Para o seu perfil de conta Vapor
- Navegar para o aplicativo Vapor área de trabalho
- Clique no nome do seu perfil Vapor no canto superior direito
- Selecionar detalhes da conta: (Vapor Nome da conta)
Depois de coletar essas capturas de tela, envie um ticket com uma descrição do item que não foi entregue e anexe as capturas de tela na seção rotulada Anexar um arquivo.