Um golpe é o ato de adquirir bens ou serviços de outro jogador através de desinformação, confusão ou fraude. Isso normalmente acontece quando uma das partes viola sua parte de um acordo ou entra em um acordo com má-fé.
Embora sempre investiguemos e penalizemos os golpistas quando apropriado, reconhecemos dois tipos diferentes de transações com jogadores que determinam qual assistência adicional podemos fornecer: com e sem suporte.
Transações Suportadas
Para transações compatíveis, se pudermos confirmar que ocorreu um golpe, agiremos contra o golpista e tentaremos reverter a transação.
Esse tipo de golpe inclui apenas os seguintes cenários:
- Golpe de Negociação: Quando um acordo por escrito é feito para uma negociação padrão, negociações concluídas por meio de falsificação ou usando manipulação de ícone de item, e uma parte não segue o acordo; Isso não cobre transações relacionadas a outros serviços, distribuição de saque ou pedidos de criação.
- Roubo de Banco da Guilda: quando o golpista se faz passar por alguém para obter acesso a um banco da guilda.
Qualquer coisa que não apareça na lista acima, será considerada uma transação sem suporte.
Transações não suportadas
Todas as transações não listadas nas transações com suporte acima são consideradas sem suporte. Nesse tipo de situação, ainda tomaremos as medidas cabíveis contra qualquer golpe que possamos verificar, mas o Atendimento ao Cliente não restaurará ouro ou itens perdidos como resultado de um golpe não suportado.
Exemplos: Golpes de Upgrade, Rolos de Morte ou Cassinos e Saque Ninja (em que o acordo de saque foi claramente declarado apenas no jogo).