Solução de problemas técnicos declarada
Problemas comuns
- Problemas de instalação
- Remendando problemas
- Problemas de conexão
- Problemas de desempenho
- Colisão problemas
- Som problemas
Antes de prosseguir com as categorias de solução de problemas abaixo, pesquise com sua mensagem de erro específica (se disponível) ou descrição do problema para ver se o problema tem um artigo de solução de problemas separado.
Caso contrário, selecione a categoria abaixo que melhor descreve seu problema técnico.
Instalação
- Reiniciar seu computador antes de fazer qualquer outra solução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode não ser viável para o nosso jogo
- Configure o seu software de segurança para permitir que o nosso jogo seja jogado
- Desinstale e reinstale seu aplicativo Battle.net
- Se todos os itens acima falharem, tente atualizar ou criar uma nova conta do Windows para resolver problemas de permissão com seu sistema operacional (somente Windows 10 e 11)
Por Premium, se você ainda não conseguir instalar, tente o seguinte:
- Desconecte-se do aplicativo Battle.net por pelo menos 30 segundos
- Reiniciar e faça login novamente no aplicativo Battle.net para garantir que você tenha a versão mais recente
Remendando
- Reiniciar seu computador antes de fazer qualquer outra solução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode estar impedindo a aplicação de patches
- Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados
- Configure seu software de segurança para permitir que nosso jogo seja corrigido
- Desinstale e reinstale seu aplicativo Battle.net
- Se todos os itens acima falharem, tente atualizar ou criar uma nova conta do Windows para resolver problemas de permissão com seu sistema operacional (somente Windows 10 e 11)
Conexão
Isso inclui desconexões, defasagem e "elástico".
Anotação: Se você estiver se desconectando com uma mensagem de erro específica, procure um artigo ou notícias sobre esse código de erro antes de continuar.
- Reiniciar seu computador antes de fazer qualquer outra solução de problemas. Isso pode resolver muitos conflitos de programa e outros problemas temporários
- Otimize sua conexão com a internet. Sua configuração atual pode ter problemas que afetam a jogabilidade
Desempenho
Isso inclui gráficos inesperadamente ruins ou FPS (Frames Per Second).
- Certifique-se de que seu computador excede bem os requisitos do sistema. Quanto mais perto você estiver dos requisitos mínimos, pior será o desempenho do seu jogo
- Desligue todos os outros programas (incluindo navegadores de Internet) para ver se eles estão interferindo no desempenho do seu jogo
- Verifique se o driver gráfico não está desatualizado. Isso é especialmente importante depois de uma grande atualização do jogo
Colisão
Se você estiver falhando com uma mensagem de erro específica, procure um artigo ou notícias sobre esse código de erro antes de prosseguir (Exemplo: BLZ0000ABC123).
- Se o computador for desligado ou reiniciado durante o jogo, acesse aqui
- Se você receber uma "Tela Azul" com seu acidente, acesse aqui
- Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos do sistema. Tocando abaixo do mínimo costuma causar instabilidade
- Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados
- Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade
- Se tudo mais falhar, desinstale e reinstale o jogo
Som
Som problemas são quase sempre causados por configurações incorretas ou problemas com periféricos de som.
- Antes de fazer qualquer outra solução de problemas, reinicie o computador. Isso pode resolver vários problemas temporários
- Verificar as configurações de som do Windows para garantir que o dispositivo correto esteja definido como saída de som e que o nível de volume não esteja em zero. Há várias maneiras de acessar as configurações de som, incluindo navegar Start > Configurações > System > Som
- Se as configurações do Windows estiverem corretas, verifique as configurações do jogo a seguir. Verifique se o dispositivo correto está configurado para sua saída, se os níveis de volume não estão em zero e se o som não está silenciado
- Se as configurações do Windows e do Jogo estiverem corretas, tente outro aplicativo com som para ver se o problema está nos fones de ouvido ou alto-falante. Em caso afirmativo, desligue totalmente o dispositivo e, em seguida, volte a ligá-lo. Depois, verifique suas configurações físicas, como botões de volume ou botões de silenciar
Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de Nevasca jogadores nos fóruns de suporte técnico (se disponível) ou em outros sites de jogos da comunidade. Os técnicos de computadores ou redes locais também poderão ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.