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Heroes of the Storm bloqueios e erros de Colisão
Problemas comuns
- Heroes of the Storm continua travando
- O jogo travou sem erro
- Continue recebendo bloqueios e congelamentos no jogo
Se você tiver uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga as etapas em nosso artigo Falhas de tela azul. Se o seu computador travar durante a execução da Battle.net App, siga os passos no nosso artigo Computador Reinicializações de Desligamentos. Caso contrário, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Windows®
- Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
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Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.Anotação: Isso inclui todos os programas de sobreposição que você possa estar executando.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
Solução de problemas avançada
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Defina seus componentes para as velocidades padrão de fábrica para resolver falhas devido a overclocking.
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Alterações nas configurações de software nos drivers da placa de vídeo podem causar falhas ou problemas de desempenho. Reiniciar as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
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Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
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A exclusão da pasta de cache pode resolver problemas com o módulo de logon.
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Execute o ScanDisk e desfragmente o disco rígido para tentar reparar os setores defeituosos.
Anotação: Não desfragmente um SSD (Solid Estado Ímpeto). -
Execute a Memória Ferramenta de Diagnóstico para corrigir quaisquer erros na memória física do computador.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac®
- Verifique se o computador atende aos Heroes of the Storm requisitos do sistema.
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Atualizar seus drivers e sistema operacional para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
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Reiniciar Permissões de pasta e arquivo para garantir que não haja conflito entre a atualização do sistema operacional mais recente e suas permissões.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
Solução de problemas avançada
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Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
-
A exclusão da pasta de cache pode resolver problemas com o módulo de logon.
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Fechar todos os outros aplicativos para resolver conflitos de software e liberar recursos.Anotação: Isso inclui todos os programas de sobreposição que você possa estar executando.
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consertar Permissões de disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de logon.
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Execute testes de disco rígido para tentar diagnosticar e reparar quaisquer setores defeituosos.
Anotação: Não desfragmente um SSD (Solid Estado Ímpeto). -
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Tentou de tudo aqui?
Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de Nevasca jogadores nos fóruns de suporte técnico (se disponível) ou em outros sites de jogos da comunidade. Os técnicos de computadores ou redes locais também poderão ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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