การดึงข้อมูลไฟล์ระบบ
อัพเดตแล้ว: 1 ปี ก่อน
รหัสบทความ: 12988
ในระหว่างขั้นตอนการสนับสนุน เราอาจขอให้คุณส่งไฟล์ระบบที่มีข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับระบบที่กำลังประสบปัญหาทางเทคนิค
MSInfo
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ MSInfo32 และกด Enter
- ในหน้าต่างข้อมูลระบบ ให้คลิก ไฟล์ จากนั้นคลิก ส่งออก
- เมื่อหน้าต่าง ส่งออกเป็น ปรากฏขึ้น เลือก เดสก์ท็อป
- ตั้งชื่อไฟล์เป็น "MSInfo" และคลิก บันทึก
เราสามารถรับได้เฉพาะไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 15MB เท่านั้น ถ้าไฟล์ที่บันทึกมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะแนบมาในคำขอรับบริการของคุณได้ ส่วนที่แสดงข้อผิดพลาดอาจมีขนาดใหญ่เกินไป
หากต้องการลดขนาดไฟล์ ให้ทำดังนี้
- เปิดไฟล์ MSInfo ที่บันทึกไว้
- กด Ctrl + F และค้นหา [Windows Error Reporting]
- ลบทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่หลังสิบบรรทัดแรกของ [Windows Error Reporting]
- บันทึกไฟล์
หมายเหตุ: ถ้าคุณจำเป็นต้องลดขนาดไฟล์ MSInfo ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในคำขอรับบริการของคุณเพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้
DxDiag
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ DxDiag และกด Enter
- ในหน้าต่าง DxDiag ให้คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด
- ตั้งชื่อไฟล์เป็น "dxdiag" และคลิก บันทึก
รายงานระบบ
- เปิดเมนู Apple และเลือก เกี่ยวกับ Mac นี้
- คลิก รายงานระบบ
- คลิก ไฟล์ และ บันทึก ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
ทำไมเราถึงต้องการไฟล์ระบบ
ไฟล์ระบบช่วยให้เราสามารถตรวจสอบสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดปัญหาทางเทคนิคที่คุณรายงานมาได้ง่ายขึ้น และช่วยให้เราสามารถระบุขั้นตอนแก้ไขปัญหาสำหรับระบบที่คุณใช้โดยเฉพาะ
เราจะไม่ใช้ไฟล์ระบบของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่อยู่นอกเหนือจากการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของคุณ เราจะลบไฟล์ที่คุณส่งให้เราทันทีที่ปัญหาได้รับการแก้ไข
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!