อัพเดทไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการ
ไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของปัญหาหลายประการ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่ควรตรวจสอบเป็นอันดับแรกเมื่อเกมมีปัญหา ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยให้คุณตรวจสอบและอัพเดตไดรเวอร์ของคุณ
- คอมพิวเตอร์ใหม่ทุกเครื่องอาจมีไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย เนื่องจากการอัพเดตที่เกิดขึ้นเป็นประจำอย่างต่อเนื่อง
- บางเกมและบางโปรแกรมอาจทำงานในระบบที่มีไดรเวอร์เก่าได้ตามปกติ แต่ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยก็อาจสร้างปัญหาทางเทคนิคสำหรับบางเกมหรือบางโปรแกรมได้
- โปรดดูบทความการ์ดแสดงผลที่สนับสนุนของเราเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเข้ากับเกมได้
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างในการอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
Windows®
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ DxDiag และคลิก OK (ตกลง)
- หลังจาก DirectX Diagnostic Tool โหลดขึ้นมา ให้คลิกแท็บ Display (การแสดงผล)
- ชื่อและชื่อผู้ผลิตการ์ดแสดงผลจะปรากฏอยู่ในส่วน Device (อุปกรณ์) เวอร์ชันของไดรเวอร์ปัจจุบันจะปรากฏอยู่ในส่วน Device (โปรแกรมควบคุม)
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัพเดตล่าสุด ติดต่อผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัพเดตไดรเวอร์ หากคอมพิวเตอร์อยู่ระหว่างการรับประกัน ให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ DxDiag และคลิก OK (ตกลง)
- หลังจาก DirectX Diagnostic Tool โหลดขึ้นมา ให้คลิกแท็บ Sound (เสียง)
- เวอร์ชันของไดรเวอร์ปัจจุบันจะแสดงอยู่ในส่วน Driver (โปรแกรมควบคุม)
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัพเดตล่าสุด ติดต่อผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัพเดตไดรเวอร์ หากคอมพิวเตอร์อยู่ระหว่างการรับประกัน ให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิก Start (เริ่ม) (ปุ่ม Windows + Q ใน Windows 8)
- คลิก Control Panel (แผงควบคุม) หากมีตัวเลือกให้ >Switch to Classic View (สลับเป็นมุมมองคลาสสิค) ให้เลือกตัวเลือกนี้
- คลิก System (ระบบ)
- คลิกแท็บ Hardware (ฮาร์ดแวร์) จากนั้นคลิก Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
- เปิดหมวดหมู่ Network Adapters (อะแดปเตอร์เครือข่าย) ดูชื่อและรุ่นของการ์ดเครือข่ายที่แสดงอยู่
- ดับเบิลคลิกการ์ดเครือข่ายในรายชื่อ
- คลิกแท็บ Driver (โปรแกรมควบคุม) และดูวันที่และเวอร์ชันของไดรเวอร์
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัพเดตล่าสุด ติดต่อผู้ผลิตไดรเวอร์เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัพเดตไดรเวอร์ หากคอมพิวเตอร์อยู่ระหว่างการรับประกัน ให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ตของมาเธอร์บอร์ด เพื่อช่วยแก้ปัญหาจากไดรเวอร์ชิปเซ็ตของมาเธอร์บอร์ดที่ล้าสมัยซึ่งอาจเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แม้ว่าความช่วยเหลือในลักษณะนี้จะอยู่นอกเหนือขอบเขตการสนับสนุนทางเทคนิคของ Blizzard แต่คุณก็สามารถค้นหาโปรแกรมที่สามารถบอกประเภทของมาเธอร์บอร์ดได้ด้วยตัวคุณเอง จากนั้นไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อรับการอัพเดต
เรียกใช้ Windows Update
แนะนำให้เปิดลิงก์ Windows Update ด้วย Microsoft Edge หรือ Internet Explorer
หมายเหตุ: Service Pack ล่าสุดอาจไม่ติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ Windows Update คุณต้องเลือกติดตั้ง Service Pack ใหม่ใน Windows Update ด้วยตัวคุณเอง
หลังจากการอัพเดตได้รับการติดตั้งแล้ว ให้ดูว่ายังมีการอัพเดตอื่นอีกหรือไม่
Mac®
การอัพเดตซอฟต์แวร์เป็นการอัพเดตเพิ่มเติมให้กับ Mac OS และแอพพลิเคชันที่มีอยู่ การอัพเดตความปลอดภัย ไดรเวอร์อุปกรณ์ รวมถึงการอัพเดตเฟิร์มแวร์ สำหรับเกม Blizzard การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดตซอฟต์แวร์ทั้งหมดถือเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากเกมของเราได้รับการออกแบบมาสำหรับระบบที่สนับสนุนเวอร์ชันล่าสุด
โปรดดูหน้า OS X: การอัพเดต OS X และแอพ Mac App Store
สำหรับขั้นตอนการอัพเดตซอฟต์แวร์
ระหว่างการแก้ปัญหาทางเทคนิค คุณอาจจำเป็นต้องติดตั้งการอัพเดต OS หรือไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง คุณสามารถดาวน์โหลด Combo Update เพื่อใช้ในการติดตั้งไดรเวอร์และไฟล์สำหรับบิลด์ OS X ล่าสุดใหม่อีกครั้งนี้
คุณสามารถค้นหา Combo Update เวอร์ชันล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณได้ที่หน้า ดาวน์โหลด ในการสนับสนุนของ Apple
เมื่อ OS เวอร์ชันเก่าไม่มีการอัพเดตเพิ่มเติมอีกต่อไป คุณจะต้องอัพเกรดมันเป็น OS ใหม่เพื่อรับไดรเวอร์และการอัพเดตใหม่ เกมของ Blizzard ต้องการ OS เวอร์ชัน 10.10 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
การอัพเกรดเป็นเวอร์ชัน 10.10
ทำตามคำแนะนำในคู่มือ วิธีการอัพเกรด ของ Apple เพื่ออัพเดต Mac ของคุณให้มี MacOS เวอร์ชันใหม่ล่าสุด