Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าประตูโรงเตี๊ยมบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
ปัญหาทั่วไป
- Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าจอหลัก
- ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Hearthstone และไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเลย
- Hearthstone โหลดหน้าจอเริ่มเกมแล้วไม่ไปต่อ ภาพโลโก้เคลื่อนไหวเรื่อยๆ แบบไม่มีเสียง
หากคุณพบปัญหานี้บนอุปกรณ์มือถือ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต) โปรดดูบทความสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Hearthstone จากอุปกรณ์มือถือของเรา
WINDOWS
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
- ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
- กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run diaglogue
- พิมพ์% LocalAppData% ในฟิลด์ Run และคลิก OK
- เปิดโฟลเดอร์ Blizzard
- หากไม่มีโฟลเดอร์ Blizzard ตรวจเช็คไปที่ แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
- ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
- ลองสร้าง บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
- อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยโดยไม่ตั้งใจ
Mac
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
- ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
- กด CMD + Shift + G เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Go to
- สำรวจไปยังโฟลเดอร์ ~ / Library / Preferences / Blizzard
- หากไม่มีโฟลเดอร์ Blizzard หรือ Hearthstone ให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้โดยกด CMD + SHIFT +
- ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
- ลอง สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
- อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบโดยไม่ตั้งใจว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
- ตรวจสอบการอัปเดตของ Hearthstone
- เปิดแอป Blizzard Desktop ค้างไว้ประมาณ 5 นาทีเพื่อดูว่ามีโปรแกรมปะแก้ (แพทซ์) เกิดขึ้นหรือไม่หรือหากปุ่มติดตั้งเปลี่ยนเป็น Update
- หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นให้เรียกใช้ Blizzard Desktop App อีกครั้งและรออีกประมาณ 5 นาทีเพื่อทำการแพทซ์
- เรียกใช้ Hearthstone อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- ลบโฟลเดอร์แคช Battle.net
- เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
- หากปัญหายังคงมีอยู่ ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกม
ทำตามทุกอย่างที่นี่แล้วใช่ไหม
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังต้องการความช่วยเหลือโปรดไปที่ ฟอรัมความช่วยเหลือด้านเทคนิค หรือ ติดต่อเรา
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!