ปัญหาทั่วไป
เซิร์ฟเวอร์เข้าสู่ระบบได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจเป็นเพราะคุณป้อน อีเมลแอดเดรส รหัสผ่าน หรือรหัสตัวรับรองความถูกต้องที่ไม่ถูกต้อง ตัวรับรองความถูกต้องของคุณ อาจไม่ได้ซิงค์อยู่กับเซิร์ฟเวอร์ Battle.net
- ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าได้ป้อนอีเมลแอดเดรส และรหัสผ่านสำหรับบัญชี Battle.net อย่างถูกต้อง
- ถ้าคุณบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบเอาไว้ ให้ลองป้อนอีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชี Battle.net ของคุณอีกครั้ง
- หากยังคงพบปัญหานี้อยู่ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่าน Battle.net ของคุณ
- ถ้าคุณมีตัวรับรองความถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรหัสที่ถูกต้อง รหัสจะหมดอายุ ภายใน 30 วินาที หากรหัสสำหรับตัวรับรองความถูกต้องของคุณมีการเปลี่ยนแปลง โปรดอย่าใช้รหัสเก่า
- ซิงค์ตัวรับรองความถูกต้องของคุณใหม่:
- คีย์ริงโทเค็นของตัวรับรองความถูกต้องของ Battle.net: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอซิงค์คีย์ริงโทเค็นใหม่
- ตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือของ Battle.net: ดูบทความสนับสนุน การแก้ปัญหา ตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือของ Battle.net สำหรับขั้นตอนในการซิงค์ตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือใหม่
การแก้ปัญหาขั้นสูง
รีเซ็ตตัวรับรองความถูกต้อง
คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือ ถ้าการซิงค์ใหม่ไม่ประสบความสำเร็จ
- นำ ตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือของ Battle.net ปัจจุบันออกจากบัญชี Battle.net ของคุณ
- ในเมนูหลัก เลือก About
- เลือก Need a New Serial Number?
- จด Serial และ Restore Code ปัจจุบันของคุณเอาไว้ในกรณีที่ต้องการใช้ซีเรียลนัมเบอร์เดิมระหว่างการดำเนินขั้นตอนนี้
- เลือก Get New Serial Number
- กำหนดซีเรียลนัมเบอร์ของตัวรับรองความถูกต้องผ่านมือถือของ Battle.netใหม่ให้กับบัญชี Battle.net ของคุณ
เปลี่ยนอีเมลสำหรับบัญชี Battle.net ของคุณ
- ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยาก คุณอาจต้องเปลี่ยนอีเมลสำหรับบัญชี Battle.net ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ
- หลังจากเปลี่ยนอีเมลของคุณแล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสกลับได้ตลอดเวลาหลังจากที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม
ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) หรือติดต่อเรา
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!