โปรแกรมอื่นที่ทำงานอยู่ในเบื้องหลังอาจขัดขวางการทำงานของเกมของเราได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้เป็นการชั่วคราวและกำจัดต้นตอของปัญหา

Mac

การปิดใช้รายการเข้าสู่ระบบชั่วคราว

  1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  2. ถ้าคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ: กด Shift ค้างไว้ คลิกปุ่ม เข้าสู่ระบบ จากนั้นปล่อย Shift เมื่อคุณเห็น Dock
  3. ถ้าคุณไม่เห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ: เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ กด Shift ค้างไว้เมื่อคุณเห็นแถบแสดงความคืบหน้าในหน้าต่างเริ่มต้น จากนั้นปล่อย Shift หลังจากเดสก์ท็อปของคุณปรากฏขึ้น

การระบุรายการเข้าสู่ระบบที่เป็นปัญหา

ถ้าคุณต้องการระบุรายการเข้าสู่ระบบที่เป็นปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก ผู้ใช้และกลุ่ม
  2. คลิกที่ชื่อบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก รายการเข้าสู่ระบบ
    หมายเหตุ: โปรดจดรายชื่อรายการเข้าสู่ระบบเอาไว้ เพราะคุณจะต้องใช้ในภายหลัง
  3. เลือกรายการทั้งหมดและคลิก ลบ (-)
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5. เปิด ผู้ใช้และกลุ่ม อีกครั้งและเพิ่มรายการเข้าสู่ระบบทีละรายการ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังเพิ่มรายการเข้าสู่ระบบแต่ละครั้ง จนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้ง

เมื่อคุณพบรายการที่เป็นปัญหาแล้ว ให้ทำขั้นตอนที่ 1-3 ซ้ำอีกครั้ง แต่ลบเฉพาะรายการที่เป็นปัญหา ติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) หรือติดต่อเรา