ปัญหาทั่วไป
- ฉันได้ยินคนอื่นพูด แต่ฉันพูดแล้วคนอื่นไม่ได้ยิน
- การสนทนาด้วยเสียงหยุดทำงาน
- ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อใช้การสนทนาด้วยเสียง
การสนทนาด้วยเสียงทำให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เล่นคนอื่นใน Overwatch ด้วยไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
เมื่อคุณเข้าร่วมเกม คุณจะเข้าสู่แชแนลTeam Voice Chat (Team Voice Chat) หรือแชแนลการสนทนาด้วยเสียงของกลุ่ม (Group Voice Chat) หากคุณรวมกลุ่มกับผู้เล่นคนอื่น คุณสามารถสลับระหว่างแชแนลเหล่านี้ได้โดยการเปิดหน้าจอแชแนลเมนูโซเชียล (Social Menu Channels) (ค่าเริ่มต้นคือปุ่ม P) แล้วเลือกไอคอนหูฟังถัดจากแชแนลที่ต้องการ คุณยังสามารถสลับไปใช้การสนทนาด้วยเสียงของทีมได้อย่างรวดเร็วหากคุณรวมกลุ่มกับผู้เล่นอื่นโดยคลิกที่ปุ่ม เข้าร่วมการสนทนาทีม (Join Team Chat) สีน้ำเงินบนหน้าจอเลือกฮีโร่
ปิดใช้งานการกดเพื่อพูด
ค่าเริ่มต้นของการสนทนาด้วยเสียงจะเปิดใช้งานและตั้งค่าเป็นการกดเพื่อพูด คุณสามารถเปลี่ยนปุ่มสำหรับการกดเพื่อพูดบนพีซีได้ในเมนู การควบคุม (Controls)ปิดการใช้งานการสนทนาด้วยเสียง
คุณสามารถปิดใช้งานการสนทนาด้วยเสียงโดยการเลือก เสียง (Sound) ในเมนู ตัวเลือก (Option) และเปลี่ยนตัวเลือกสำหรับ การสนทนาด้วยเสียงของกลุ่ม หรือ การสนทนาด้วยเสียงของทีม เป็น ปิด
(Off)ตัวเลือกการปิดเสียง
คุณสามารถปิดเสียงจากผู้เล่นอื่นได้ด้วยการเปิดหน้าจอ แชแนลเมนูโซเชียล คลิกไอคอนลำโพงถัดจากผู้เล่นที่คุณต้องการปิด/เปิดเสียง คุณยังสามารถปิดเสียงตัวเองได้ด้วยการเลือกไอคอนไมโครโฟนข้างชื่อของคุณ
หมายเหตุ: การสนทนาด้วยเสียงอยู่ภายใต้กฎเดียวกันกับที่ระบุไว้ในมาตรฐานทางจริยธรรม คุณจะไม่สามารถใช้การสนทนาด้วยเสียงได้หากบัญชีของคุณถูกห้ามการสนทนา
หากบัญชีของคุณไม่ได้ถูกห้ามสนทนา ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ถ้าบัญชีของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมโดยผู้ปกครอง ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการสนทนาด้วยเสียงแล้ว
- ตรวจสอบว่าคุณมีการตั้งค่า Windows ที่ถูกต้อง
- รีเซ็ตการตั้งค่าเกมกลับเป็นค่าเริ่มต้น
- อัพเดตไดรเวอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
- ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
- ปิดแอพพลิเคชันอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว และยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา
หมายเหตุ: การสนทนาด้วยเสียงอยู่ภายใต้กฎเดียวกันกับที่ระบุไว้ในมาตรฐานทางจริยธรรม คุณจะไม่สามารถใช้การสนทนาด้วยเสียงได้หากบัญชีของคุณถูกห้ามการสนทนา
หากบัญชีของคุณไม่ได้ถูกห้ามสนทนา ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงตัวเอง
- ถอดหรือปิดการควบคุมเพิ่มเติมที่อาจเชื่อมต่อกับคอนโซลของคุณ
- รีเซ็ตการตั้งค่าปุ่มกลับเป็นค่าเริ่มต้น
- หากคุณเป็นผู้เยาว์ โปรดตรวจสอบว่าบัญชี PSN หรือ Xbox Live ของคุณถูกจำกัดโดยการควบคุมโดยผู้ปกครองอยู่หรือไม่ หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าบัญชี Battle.net ของคุณถูกจำกัดโดยการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือไม่
ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว และยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทความนี้แล้ว และคุณยังประสบปัญหากับการสนทนาด้วยเสียง โปรดติดต่อเรา หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดใดๆ ให้คุณระบุรหัสนั้นมากับคำขอรับบริการของคุณด้วย หากคุณเล่นบนพีซี โปรดแนบไฟล์ล็อกการสนทนาด้วยเสียงของ Overwatch ด้วย
ไฟล์ล็อกการสนทนาด้วยเสียงบนพีซี
หมายเหตุ: ล็อกการสนทนาด้วยเสียงจะถูกรีเซ็ตทุกครั้งที่คุณเริ่มต้น Overwatch ดังนั้นคุณจะต้องคัดลอกไฟล์นี้ก่อนที่คุณจะเปิดเกมขึ้นมาใหม่
- เปิดโฟลเดอร์ Documents (เอกสาร) ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้เข้าถึงได้จากเมนู Start และมักพบในไดรฟ์ C:\
- เปิดโฟลเดอร์ Overwatch
- เปิดโฟลเดอร์ Logs
- ค้นหาไฟล์ overwatch.log ซึ่งเป็นล็อกการสนทนาด้วยเสียงของคุณ
คุณสามารถแนบไฟล์ล็อกเข้ากับคำขอรับบริการของคุณ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติมได้