ปัญหาทั่วไป
Blizzard Agent ไม่พบไฟล์ปฏิบัติการของเกมหรือไม่สามารถเปิดใช้ไฟล์ดังกล่าวได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์เกมถูกย้ายโดยโปรแกรมความปลอดภัย ไฟล์เกิดความเสียหายระหว่างการอัพเดต หรือมีการตั้งค่าสิทธิ์ใช้งานที่ไม่ถูกต้อง
Windows
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง เพื่อสร้างไฟล์ที่หายไปใหม่ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ลองเปิดใช้เกมอีกครั้งและดูว่าเกิดข้อผิดพลาดอีกหรือไม่ หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนภายใต้ การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
-
ตั้งค่ารายการยกเว้นในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้ซอฟต์แวร์อนุญาตให้แอพพลิเคชัน Blizzard ทำงาน
-
การลบโฟลเดอร์แคช Battle.net สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโมดูลการเข้าสู่ระบบใหม่ได้
- การตั้งค่าเกมให้เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเสมอ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเปิดใช้ได้ คลิกขวาที่เกม เลือก คุณสมบัติ > ความเข้ากันได้ และยกเลิกการเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การแก้ปัญหาขั้นสูง
-
ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
-
ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
-
ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลใหม่เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาต
-
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
Mac
- เกม Blizzard ไม่สนับสนุน Mac OS X เวอร์ชัน 10.9.5 หรือต่ำกว่า และคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณเล่นเกมบนเวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุน ให้อัพเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Mac OS X คุณสามารถดาวน์โหลดอัพเกรดได้ฟรีจาก Apple
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์เกมและไฟล์เกมอยู่ในโฟลเดอร์เกมที่ถูกต้อง ด้วยการตรวจสอบแต่ละโฟลเดอร์ที่อยู่ในรายการด้านล่าง เพื่อหารายการในคอลัมน์ ไฟล์เกม
หากพบว่าไฟล์เกมใดหายไป ให้ระบุตำแหน่งไฟล์ด้วยการค้นหาในคอมพิวเตอร์ของคุณ และย้ายไฟล์กลับไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกต้องเกม ตำแหน่งติดตั้งเกม ไฟล์เกม World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
การแก้ปัญหาขั้นสูง
-
ให้รีเซ็ตโฟลเดอร์และสิทธิ์อนุญาตของไฟล์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาระหว่างการอัพเดตล่าสุดของระบบปฏิบัติการและสิทธิ์อนุญาตของคุณ
-
ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
-
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
หมายเหตุ: Overwatch ไม่รองรับระบบปฏิบัติการแบบ 32 บิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิต
ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม
หากขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคหรือติดต่อเรา
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!