ไฟร์วอลล์สามารถขัดขวางแพ็คเก็ตที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือเปลี่ยนลำดับความสำคัญของแพ็คเก็ตเหล่านั้นได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อล่าช้า การแพตช์ และการเชื่อมต่อกับบริการ Blizzard  หากต้องการแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ คุณจะต้องทำตามกระบวนการเหล่านี้โดยอ้างอิงวิธีการในคู่มือจากผู้ผลิตเราเตอร์:

  • รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า
  • อัพเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณได้รับการแก้ไขบั๊กและมีระบบการทำงานที่ทันสมัย

หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ โปรดเลือกระบบปฏิบัติการที่ด้านล่าง:

  • โปรดเลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
 

Windows®

  1. กดปุ่ม Windows + R
  2. พิมพ์ Firewall.cpl ลงในพร้อมท์เรียกใช้ จากนั้นกดปุ่ม Enter
  3. คลิก Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น) จากเมนูด้านซ้าย
  4. คลิกที่ปุ่ม Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น)
  5. คลิก Yes (ใช่) เพื่อยืนยัน

เมื่อคุณใช้แอพพลิเคชันที่เคยถูกบล็อคครั้งต่อไป ไฟร์วอลล์ของ Windows จะขึ้นหน้าต่างถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้โปรแกรมเชื่อมต่อผ่านไฟร์วอลล์หรือไม่ ให้อนุญาตเกมหรือแอพพลิเคชันเชื่อมต่อผ่านไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้อีกในอนาคต หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยการเรียกใช้ Windows Update

macOS®

ไฟร์วอลล์ใน Mac OS X และ macOS ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการเชื่อมต่อได้ในระดับแอพพลิเคชัน แทนที่จะเป็นระดับพอร์ต ซึ่งทำให้การปกป้องด้วยไฟร์วอลล์และป้องกันไม่ให้แอพพลิเคชันที่ไม่พึงประสงค์เข้าควบคุมพอร์ตเครือข่ายกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น

  1. จากเมนู Apple เลือก System Preferences (การตั้งค่าระบบ) > Security (ความปลอดภัย)
  2. คลิกแท็บ Firewall (ไฟร์วอลล์)
  3. ปลดล็อคบานหน้าต่างด้วยการคลิกที่ล็อคที่มุมซ้ายล่าง จากนั้นป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
  4. คลิก Start (เริ่ม) เพื่อเปิดใช้ไฟร์วอลล์
  5. คลิก Firewall Options (ตัวเลือกไฟร์วอลล์) เพื่อกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์
  6. ทำเครื่องหมายในช่อง Automatically allow signed software to receive incoming connections (อนุญาตซอฟต์แวร์ที่มีการลงชื่อให้รับการเชื่อมต่อที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ)
  7. คลิก OK (ตกลง)

Blizzard ไม่มีการสนับสนุนเกี่ยวกับพร็อกซี ไฟร์วอลล์ หรือเราเตอร์โดยตรง หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดค่าเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์ โปรดติดต่อ ISP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ หากคุณใช้ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมพร็อกซีที่ไม่ได้มากับระบบปฏิบัติการ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมชั่วคราว หรือติดต่อทีมสนับสนุนของโปรแกรมเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดค่า