บัญชีถูกแฮ็ก
ปัญหาทั่วไป
- บัญชีถูกรุกราน
- ไม่มีไอเท็มทั้งหมด
- เปลี่ยนรหัสผ่าน
หากคุณคิดว่าบัญชี Battle.net ของคุณถูกแฮ็ก โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณกลับคืนมาอีกครั้ง และป้องกันการประนีประนอมในอนาคต
- รักษาความปลอดภัยให้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกแฮ็กอีกครั้งหลังจากที่คุณเข้าถึงได้อีกครั้งแล้ว
- เมื่อคุณได้ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยแล้ว ให้ส่งคำขอเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
- ขณะที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบกรณีของคุณและกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้ตรวจสอบวิธีการทั่วไปที่แฮกเกอร์ใช้ในการขโมยบัญชีของคุณดังต่อไปนี้
หลังจากที่ตรวจสอบกรณีของคุณแล้ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะขอให้คุณเพิ่มตัวรับรองความถูกต้องของ Battle.net ตัวรับรองความถูกต้องของ Battle.net เป็นคุณลักษณะรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดในการปกป้องบัญชี Battle.net ของคุณจากแฮกเกอร์
เลือกตัวเลือกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปกป้องบัญชีของคุณจากแฮกเกอร์
การใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่
หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Battle.net เพื่อสร้างบัญชีสำหรับเกมและเว็บไซต์อื่นๆ ความปลอดภัยของบัญชีทั้งหมดของคุณอาจตกอยู่ในความเสี่ยง หากแฮกเกอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบัญชีใดๆ เหล่านี้ พวกเขาจะสามารถควบคุมบัญชีทั้งหมดได้
ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นสำหรับบัญชีอื่น จากนั้นหากมีหนึ่งบัญชีถูกรุกราน บัญชีอื่นๆ ของคุณจะยังคงได้รับการคุ้มครอง อย่างน้อยที่สุด ให้ใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละบัญชีที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน
เว็บไซต์ที่เป็นอันตราย
เว็บไซต์บางแห่งมุ่งเป้าหมายไปที่จุดอ่อนของเบราว์เซอร์ของคุณ และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เว็บไซต์เหล่านี้มักจะมีลักษณะคล้ายกับเว็บไซต์ Blizzard อย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบ URL ของทุกลิงก์อีกครั้งก่อนคลิกลิงก์ หากที่อยู่ดังกล่าวไม่ได้ถูกส่งไปยัง blizzard.com หรือที่อยู่ battle.net อย่าคลิกที่อยู่ดังกล่าว
การป้องกันที่ดีที่สุดคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตและซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณเป็นปัจจุบันเสมอ
Addon ที่เป็นอันตราย
แฮกเกอร์บางคนป้อนไวรัสและมัลแวร์อื่นๆ ลงในส่วนเสริมที่สร้างโดยผู้เล่น โปรแกรมเหล่านี้สามารถทำลายการติดตั้งเกมของคุณ สร้างความเสียหายให้กับคอมพิวเตอร์ หรือเปิดให้คุณสามารถใช้บัตรเครดิตและการโจรกรรมข้อมูลส่วนตัวได้
ดาวน์โหลดเพิ่มเติมจากไซต์ที่คุณเชื่อถือเท่านั้น และไม่ต้องเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการในระหว่างการติดตั้งโปรแกรมเสริม หากคุณคิดว่าโปรแกรมเสริมอาจติดไวรัสคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนความปลอดภัย แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณโดยทันที
ฟิชชิ่ง
การฟิชชิ่งจะเกิดขึ้นเมื่อแฮกเกอร์ใช้เว็บไซต์ อีเมล และการสื่อสารในเกมที่แสดงให้เห็นว่าเป็นการติดต่ออย่างเป็นทางการของ Blizzard Entertainment พวกเขาจะหลอกให้คุณเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ หรือพวกเขาจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์เพื่อขโมยข้อมูลของคุณ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับอีเมลที่น่าสงสัยและฟิชชิ่งในเกม
บริการผู้ขายโกลด์และเลเวล
ผู้ขายโกลด์และบริการเพิ่มเลเวลมักจะขโมยบัญชี Battle.net และบัตรเครดิตของผู้ที่ซื้อบริการของตน
อย่าลำเอียงบริการเลเวล และอย่าซื้อโกลด์จากแหล่งที่มาที่ไม่ใช่ของ Blizzard หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนสกุลเงินสำหรับโกลด์ในเกม โปรดพิจารณาการซื้อโทเค็น WoW
การแชร์บัญชี
รูปแบบการขโมยบัญชีที่ง่ายที่สุดจะเกิดขึ้นเมื่อคุณแบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณกับผู้เล่นคนอื่น นี่อาจจะเป็นคนที่คุณรู้จักในชีวิตจริง หรือคนที่ใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า "วิศวกรรมทางสังคม" เพื่อให้คุณไว้วางใจ
ปฏิเสธที่จะแบ่งปันข้อมูลบัญชีของคุณให้กับผู้อื่น และหลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบนคอมพิวเตอร์ของผู้อื่นด้วย ไม่มีการรับประกันว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาจะปลอดภัย เท่าที่ควรจะเป็น