บทความนี้ได้รับการแปลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์และอาจมีข้อผิดพลาดในคำแปล
ปัญหาทั่วไป
- แอพเดสก์ท็อป Battle.net หยุดทำงานโดยมีข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดและจำเป็นต้องปิด
- ข้อผิดพลาด: "แอพพลิเคชันพบข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด"
หากคุณพบปัญหาเกมหยุดทำงานโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดจอฟ้า โปรดทำตามขั้นตอนในบทความเกมหยุดทำงานบนหน้าจอฟ้าของเรา หากคอมพิวเตอร์ของคุณค้างขณะเรียกใช้แอพ Battle.net โปรดทำตามขั้นตอนในคอมพิวเตอร์ของเรารีสตาร์ทบทความปิดการทำงานของบทความ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Windows®
- อัพเดตไดรเวอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
- ตั้งค่ารายการยกเว้นในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้แอพพลิเคชัน Blizzard ทำงาน
- ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์
- การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวเปิดใช้ที่พบได้ยาก
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
- ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
- เรียกใช้การสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
- ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
Mac®
- เรียกใช้งานซอฟต์แวร์อัพเดตเพื่อตรวจหาการอัพเดตซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ที่ค้างอยู่
- ตั้งค่ารายการยกเว้นในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้แอพพลิเคชัน Blizzard ทำงาน
- ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์
- การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวเปิดใช้ที่พบได้ยาก
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
- ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
- เรียกใช้การสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
- ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
- เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดร์ฟของคุณไม่มีปัญหา
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!