การชําระเงินอาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งอาจเกิดจากข้อมูลการชําระเงินที่ไม่ถูกต้องข้อผิดพลาดของธนาคารหรือปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ เราขอแนะนําให้ลบและเพิ่มวิธีการชําระเงินของคุณใหม่ก่อนที่จะพยายามทําการซื้ออีกครั้ง
หากงบการเงินของคุณแสดงการเรียกเก็บเงินจากบลิซซาร์ดที่คุณไม่ได้อนุมัติ ให้ไปที่บทความ เกี่ยวกับชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาต ของเรา
เข้าสู่ระบบ ประวัติธุรกรรม ของคุณและตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อของคุณในเมนูดรอปดาวน์ด้านล่าง
หากไม่มีคําสั่งซื้อ นั่นหมายความว่าผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณปฏิเสธการชําระเงินของคุณทันที
ก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง:
-
ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
- หากคุณใช้วิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้ ให้ ลบวิธีการชําระเงินออกจากบัญชีของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชําระเงินของคุณมีเงินเพียงพอ รวมภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมที่กําหนดโดยผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือเลือกวิธีการชําระเงินอื่นที่เรายอมรับ
การชําระเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และธุรกรรมของคุณอยู่ระหว่างดําเนินการ
โปรดรอจนกว่าสถานะคําสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น เสร็จสมบูรณ์ การดําเนินการนี้อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง
เพื่อหลีกเลี่ยงการกันวงเงินชั่วคราวหลายครั้งโดยผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณอย่าพยายามทําธุรกรรมที่กําลังดําเนินการอยู่ซ้ํา ๆ การกันวงเงิน เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปของธนาคาร และมีเพียงผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเท่านั้นที่สามารถยกเลิกการกันวงเงินได้
การชําระเงินของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์
คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสําหรับคําสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์ ผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณอาจระงับเงินไว้ชั่วขณะหนึ่งแม้ว่าคําสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิกหรือล้มเหลวก็ตาม การระงับเงินเหล่านี้เรียกว่า การระงับการอนุมัติ และเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปของธนาคาร ผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณควรปล่อยเงินของคุณในไม่ช้า เฉพาะผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเท่านั้นที่ยกเลิกการกันวงเงินได้
ก่อนที่คุณจะลองอีกครั้ง:
-
ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
- หากคุณใช้วิธีการชําระเงินที่บันทึกไว้ ให้ ลบวิธีการชําระเงินออกจากบัญชีของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชําระเงินของคุณมีเงินเพียงพอ รวมภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมที่กําหนดโดยผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการการชําระเงินของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือเลือกวิธีการชําระเงินอื่นที่เรายอมรับ
การชําระเงินของคุณไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสําหรับคําสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์
ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อใหม่:
- หากคุณใช้ VPN ให้ปิดการใช้งาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชี Battle.net ของคุณถูกต้อง หากล้าสมัย คุณควรอัพเดตชื่อและประเทศที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Battle.net ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลวิธีการชําระเงินของคุณถูกต้อง เราขอแนะนําให้คุณลบวิธีการชําระเงินออกจากบัญชีของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากทําตามขั้นตอนด้านบน หรือหากบัญชีของคุณถูกล็อก โปรดติดต่อเรา