รายงานฟิชชิ่ง
ปัญหาทั่วไป
- ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าบัญชีของฉันถูกล็อค แต่เมื่อฉันเข้าสู่ระบบไม่มีอะไรผิดปกติ
- ได้รับข้อความหลอกลวงจาก GM ในเกมว่าพาหนะถูกชนะและจําเป็นต้องอ้างสิทธิ์
- ได้รับอีเมลที่ขู่ว่าจะปิดบัญชีของฉันหากฉันไม่ตอบกลับ
การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งสามารถมีได้หลายรูปแบบ: เว็บไซต์ปลอม อีเมลที่น่าสงสัย และการกระซิบข่มขู่ในเกมเป็นเรื่องปกติมากที่สุด
เว็บไซต์ปลอม
อย่าเชื่อถือไซต์โดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ของไซต์ เพราะนักต้มตุ๋นสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเป็นทางการ เว็บไซต์หลักสองแห่งของเราจากที่ที่คุณควรเข้าสู่ระบบคือ blizzard.com และเว็บไซต์สนับสนุนของเราที่ battle.net/support นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเกมทั้งหมดของเราบน blizzard.com ได้โดยไปที่เมนูเกมดรอปลง หากระบบขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ไซต์ที่ไม่ได้อยู่ในโดเมนเหล่านี้หรือบนเว็บไซต์ทางการ การเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ปลอมด้วยข้อมูลบัญชี Battle.net ของคุณจะเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าไซต์นั้นถูกกฎหมายหรือไม่ ให้ตรวจสอบ PhishTank เพื่อดูว่ามีการรายงานว่าเป็นการหลอกลวงหรือไม่
อีเมลที่น่าสงสัย
อีเมลฟิชชิ่งอาจปรากฏเป็นโปรโมชันที่ให้บางอย่างแก่คุณฟรี (เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและ "อ้างสิทธิ์" ไอเท็ม) หรือขู่ว่าจะระงับบัญชี (ซึ่งคุณป้องกันได้โดยการเข้าสู่ระบบและ "ยืนยัน" ข้อมูลบัญชีบางอย่าง) อีเมลเหล่านี้อาจมีข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่คนที่เขียนอย่างมืออาชีพจะไม่ทํา ดังนั้นให้ตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคําที่ไม่ดี
อย่าตอบกลับอีเมลที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณ บลิซซาร์ด จะยืนยันรายละเอียดบัญชีทางอีเมลก็ต่อเมื่อคุณกําลังพูดคุยกับเกมมาสเตอร์เกี่ยวกับบัตร
อีเมล Blizzard Entertainment ที่เป็นทางการมาจากโดเมน: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net หรือ noreply@e.blizzard.com หากคุณได้รับอีเมลจากโดเมนอื่น คุณควรระมัดระวัง แม้ว่าอีเมลจะดูเหมือนมาจากโดเมนที่เป็นทางการ แต่ก็ยังอาจเป็นของปลอม คุณสามารถตรวจสอบส่วนหัวของอีเมล เพื่อดูว่ามาจากไหน
หากคุณได้รับอีเมลฟิชชิ่ง โปรดส่งต่อไปยัง hacks@blizzard.com คัดลอกและวางส่วนหัวของอีเมลทั้งหมดลงในเนื้อหาข้อความเพื่อให้เราสามารถระบุแหล่งที่มาได้
แชทฟิชชิ่ง
Game Masters จะมี
แท็กอยู่ข้างชื่อเสมอ หากไม่มีแท็ก แต่คนที่คุณกําลังคุยด้วยอ้างว่าอยู่กับบลิซซาร์ด นั่นเป็นความพยายามฟิชชิง นอกจากนี้เรายังไม่สามารถติดต่อผู้เล่นภายใน Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch หรือ StarCraft
โปรด รายงาน ผู้เล่นที่แอบอ้างเป็น GM เพื่อให้เราสามารถดําเนินการกับพวกเขาได้ การดําเนินการนี้จะจัดให้อยู่ในรายการละเว้นชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถเล่นต่อได้โดยไม่ได้รับข้อความเพิ่มเติม
หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้ ส่งบัตร และ รักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาแนบตัว รับรองความถูกต้องของ Battle.net และ สมัครรับการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย
ฟิชชิ่งทาง SMS
หากคุณได้รับข้อความที่น่าสงสัยซึ่งถูกกล่าวหาว่ามาจาก Blizzard Entertainment อย่าคลิกลิงก์ใดๆ ในข้อความ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตามปกติเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ หรือไม่ หากต้องการรายงานข้อความที่น่าสงสัย ให้ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและข้อความทั้งหมดไปยัง hacks@blizzard.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รายงานที่อยู่เว็บไซต์ที่รวมอยู่ในข้อความ
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ โปรดรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณและ ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
โซเชียลมีเดีย
เราเริ่มเห็นผู้ติดต่อที่ทําหน้าที่เป็นคํารับรองจาก "ผู้เล่น" ที่อ้างว่าทําบัญชีหายจากการถูกบุกรุก (ถูกแฮ็ก) หรือการดําเนินการกับบัญชี (ถูกระงับ/แบน) ผู้ติดต่อมักจะผ่าน Twitter หรือ Facebook อ้างว่าบุคคลหรือบริการที่พวกเขาอ้างถึงสามารถรับบัญชีของพวกเขากลับคืนมาได้
ผู้ติดต่อเหล่านี้พยายามให้คุณใช้ไซต์ของบุคคลที่สามเพื่อให้บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
พักฟื้นบัญชีไม่ว่าจะหลังจากการประนีประนอมหรือโดยการอุทธรณ์การดําเนินการของบัญชีสามารถทําได้ผ่านเว็บไซต์ของเราและโดยผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในบัญชีเท่านั้น ไม่มีบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดที่สามารถกู้คืนบัญชีหรืออุทธรณ์การดําเนินการได้
ทั้ง Twitter และ Facebook มีตัวเลือกในการรายงานข้อความเหล่านี้ คุณสามารถดูคําแนะนําสําหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้ที่นี่