รายงานฟิชชิ่ง
ปัญหาทั่วไป
- ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าบัญชีของฉันถูกล็อค แต่เมื่อฉันเข้าสู่ระบบไม่มีอะไรผิดปกติ
- ได้รับข้อความหลอกลวงจาก GM ในเกมว่าพาหนะชนะและจําเป็นต้องอ้างสิทธิ์
- ได้รับอีเมลปลอมซึ่งขู่ว่าจะปิดบัญชีของฉันหากฉันไม่ตอบกลับ
การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งสามารถมีได้หลายรูปแบบ: เว็บไซต์ปลอม อีเมลที่น่าสงสัย และการกระซิบข่มขู่ในเกมเป็นเรื่องปกติที่สุด
เว็บไซต์ปลอม
อย่าเชื่อถือไซต์โดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ - นักต้มตุ๋นสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเป็นทางการ เว็บไซต์หลักสองแห่งของเราจากที่ที่คุณควรเข้าสู่ระบบคือ blizzard.com และเว็บไซต์สนับสนุนของเราที่ battle.net/support คุณยังสามารถค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเกมทั้งหมดของเราบน blizzard.com ได้จากเมนูดรอปดาวน์ GAMES หากระบบขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ไซต์ที่ไม่ได้อยู่ในโดเมนเหล่านี้หรือบนเว็บไซต์ทางการ การเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ปลอมด้วยข้อมูลบัญชี Battle.net ของคุณจะเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าไซต์นั้นถูกกฎหมายหรือไม่ ให้ตรวจสอบ PhishTank เพื่อดูว่ามีการรายงานว่าเป็นการหลอกลวงหรือไม่
อีเมลที่น่าสงสัย
อีเมลฟิชชิ่งอาจปรากฏเป็นโปรโมชันที่ให้บางสิ่งแก่คุณฟรี (เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและ "อ้างสิทธิ์" รายการนั้น) หรือขู่ว่าจะระงับบัญชี (ซึ่งคุณป้องกันโดยการเข้าสู่ระบบและ "ยืนยัน" ข้อมูลบัญชีบางอย่าง) อีเมลเหล่านี้อาจมีข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่คนที่เขียนอย่างมืออาชีพจะไม่ทํา ดังนั้นให้ตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคําที่ไม่ดี
อย่าตอบกลับอีเมลที่ขอข้อมูลบัญชีของคุณ Blizzard จะยืนยันรายละเอียดบัญชีทางอีเมลเมื่อคุณพูดคุยกับผู้ดูแลเกมเกี่ยวกับตั๋วเท่านั้น
อีเมลอย่างเป็นทางการของ Blizzard Entertainment มาจากโดเมน: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net หรือ noreply@e.blizzard.com หากคุณได้รับอีเมลจากโดเมนอื่น คุณควรระมัดระวัง แม้ว่าอีเมลจะดูเหมือนมาจากโดเมนที่เป็นทางการ แต่ก็ยังอาจเป็นอีเมลปลอมได้ คุณสามารถตรวจสอบส่วนหัวของอีเมล เพื่อดูว่าอีเมลนั้นมาจากไหน
หากคุณได้รับอีเมลฟิชชิ่ง โปรดส่งต่อให้ hacks@blizzard.com คัดลอกและวางส่วนหัวของอีเมลทั้งหมดลงในเนื้อหาข้อความเพื่อให้เราสามารถระบุแหล่งที่มาได้
แชทฟิชชิ่ง
Game Masters จะมี
แท็กอยู่ข้างชื่อเสมอ หากไม่มีแท็กดังกล่าว แต่บุคคลที่คุณกําลังคุยด้วยอ้างว่าอยู่กับ Blizzard นั่นเป็นความพยายามฟิชชิ่ง นอกจากนี้เรายังไม่สามารถติดต่อผู้เล่นใน Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch หรือ StarCraft ได้
โปรด รายงาน ผู้เล่นที่แอบอ้างเป็น GM เพื่อให้เราสามารถดําเนินการกับพวกเขาได้ การดําเนินการนี้จะจัดให้อยู่ในรายการเพิกเฉยชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถเล่นต่อได้โดยไม่ได้รับข้อความเพิ่มเติม
หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้ส่งคําขอและรับการรักษาบัญชีโดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาแนบ Battle.net Authenticator และสมัครรับการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
SMS ฟิชชิ่ง
หากคุณได้รับข้อความที่น่าสงสัยซึ่งถูกกล่าวหาว่ามาจาก Blizzard Entertainment อย่าคลิกลิงก์ใดๆ ในข้อความ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตามปกติเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ หรือไม่ หากต้องการรายงานข้อความที่น่าสงสัย ให้ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและข้อความทั้งหมดไปที่ hacks@blizzard.com ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รายงานที่อยู่เว็บไซต์ที่รวมอยู่ในข้อความ
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ โปรดรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณและ ติดต่อเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
สื่อสังคม
เราเริ่มเห็นผู้ติดต่อที่ทําหน้าที่เป็นคํารับรองจาก "ผู้เล่น" ที่อ้างว่าทําบัญชีหายจากการถูกแฮ็ก (ถูกแฮ็ก) หรือการดําเนินการกับบัญชี (ถูกระงับ/แบน) ผู้ติดต่อมักจะผ่าน Twitter หรือ Facebook อ้างว่าบุคคลหรือบริการที่พวกเขาอ้างถึงสามารถรับบัญชีของพวกเขากลับมาได้
ผู้ติดต่อเหล่านี้พยายามให้คุณใช้ไซต์ของบุคคลที่สามเพื่อให้บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล
การกู้คืนบัญชีไม่ว่าจะหลังจากการประนีประนอมหรือโดยการอุทธรณ์การดําเนินการบัญชีสามารถทําได้ผ่านเว็บไซต์ของเราเท่านั้นและโดยผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในบัญชีเท่านั้น บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีหรืออุทธรณ์การดําเนินการได้
ทั้ง Twitter และ Facebook มีตัวเลือกในการรายงานข้อความเหล่านี้ คุณสามารถดูคําแนะนําสําหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้ที่นี่