Hearthstone การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป)
ปัญหาทั่วไป
- ปัญหาการติดตั้ง
- ปัญหาการแพตช์
- ปัญหาการเชื่อมต่อ
- ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
- ปัญหาการหยุดทํางาน
- ปัญหาเสียง
ก่อนดําเนินการตามหมวดหมู่การแก้ไขปัญหาด้านล่าง ให้ค้นหาด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณ (ถ้ามี) หรือคําอธิบายปัญหาเพื่อดูว่าปัญหาของคุณมีบทความการแก้ไขปัญหาแยกต่างหากหรือไม่
หรือเลือกหมวดหมู่ด้านล่างที่อธิบายปัญหาทางเทคนิคของคุณได้ดีที่สุด
การติดตั้ง
- เริ่มใหม่คอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะดําเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ สิ่งนี้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่น ๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจใช้ไม่ได้กับเกมของเรา
- กําหนดค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อ อนุญาตให้เล่นเกมของเราได้
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ของคุณใหม่
- หากทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว ให้ลอง อัปเดตหรือสร้างบัญชี Windows ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาตกับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10 และ 11 เท่านั้น)
ปรับ ปรุง
- เริ่มใหม่คอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะดําเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ สิ่งนี้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่น ๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจป้องกันการแพตช์
- เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
- กําหนดค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อ อนุญาตให้เกมของเราได้รับการแก้ไข
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ของคุณใหม่
- หากทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว ให้ลอง อัปเดตหรือสร้างบัญชี Windows ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาตกับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10 และ 11 เท่านั้น)
การเชื่อมต่อ
ความล่าช้า และ "แถบยาง"
โน้ต: หากคุณกําลังยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง ให้ค้นหาบทความหรือข่าวสารเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนั้นก่อนดําเนินการต่อ
- เริ่มใหม่คอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะดําเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ สิ่งนี้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่น ๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจมีปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการเล่นเกม
การแสดง
ซึ่งรวมถึงกราฟิกหรือ FPS ที่ไม่ดีโดยไม่คาดคิด (เฟรมต่อวินาที)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณดีเกิน ความต้องการของระบบ ยิ่งคุณเข้าใกล้ข้อกําหนดขั้นต่ํามากเท่าไหร่เกมของคุณก็จะยิ่งทํางานได้แย่ลงเท่านั้น
- ปิดโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมด (รวมถึงอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์) เพื่อดูว่าโปรแกรมเหล่านั้นรบกวนประสิทธิภาพของเกมของคุณหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไดรเวอร์กราฟิกของคุณไม่ล้าสมัย นี่เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งหลังจากอัพเดตเกมสําคัญ
พัง
หากคุณขัดข้องด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง ให้ค้นหาบทความหรือข่าวสารเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนั้นก่อนดําเนินการต่อ (ตัวอย่าง: BLZ0000ABC123)
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดหรือรีสตาร์ทระหว่างการเล่นเกม ให้ไปที่ นี่
- หากคุณได้รับ "หน้าจอสีน้ําเงิน" พร้อมข้อขัดข้อง ไป ที่นี่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกําหนดขั้นต่ําของระบบ การเล่นต่ํากว่าค่าต่ําสุดมักทําให้เกิดความไม่เสถียร
- เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
- อัปเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
- หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมของคุณใหม่
เสียง
ปัญหาเสียงมักเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่อพ่วงเสียง
- ก่อนดําเนินการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้สามารถแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้มากมาย
- ตรวจสอบ การตั้งค่าเสียง ของ Windows เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เหมาะสมได้รับการตั้งค่าเป็นเอาต์พุตเสียงของคุณ และระดับเสียงไม่ได้อยู่ที่ศูนย์ มีหลายวิธีในการเข้าถึงการตั้งค่าเสียง รวมถึงการนําทาง Start > การตั้งค่า > System > เสียง
- หากการตั้งค่า Windows ของคุณถูกต้อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าในเกมของคุณต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอุปกรณ์ที่ถูกต้องเป็นเอาต์พุตของคุณ ว่าระดับเสียงไม่ได้อยู่ที่ศูนย์ และไม่ได้ปิดเสียง
- หากการตั้งค่าทั้ง Windows และเกมถูกต้อง ให้ลองใช้แอปอื่นที่มีเสียงเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่หูฟังหรือลําโพงของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจนสุดแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทางกายภาพ เช่น ปุ่มปรับระดับเสียงหรือปุ่มปิดเสียง
พยายามทุกอย่างที่นี่?
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชน บลิซซาร์ด ผู้เล่น ได้ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือไซต์เกมชุมชนอื่นๆ ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายในพื้นที่อาจสามารถช่วยได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นๆ หมดแล้ว