Error de recepción al agregar un número de teléfono

Al crear una nueva cuenta de Battle.net, el número de teléfono es opcional. Puede crear la cuenta sin incluir un número.

Algunas cuentas de juego y servicios de Battle.net requieren que se agregue un número de teléfono a la cuenta de Battle.net para fines de verificación. En estos casos, no podrá acceder a los servicios hasta que agregue un número de teléfono. El sistema le avisará si se requiere un número de teléfono cuando intente utilizar los servicios sin uno registrado.

Si recibes un error al intentar agregar tu número de teléfono a tu cuenta de Battle.net, es posible que tengas dificultades técnicas o que estés usando un número de teléfono no compatible. Battle.net admite planes móviles y números prepagos, pero no admite números de Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP).

El Servicio al cliente de Blizzard no puede añadir manualmente un número de teléfono a tu cuenta ni eludir las restricciones. La siguiente información puede ayudarlo a averiguar por qué no puede agregar un número de teléfono y si se puede resolver por sí mismo.

Errores telefónicos

Es posible que recibas un error por varios motivos:

• El número que está utilizando está registrado como un tipo de servicio que Battle.net no admite por problemas de seguridad
• Tu país no es compatible con Battle.net para servicios de SMS
• El servicio a su país se ha suspendido temporalmente debido a un alto riesgo de actividad fraudulenta
• Tu número de teléfono no está registrado en el mismo país que tu cuenta Battle.net

Los problemas anteriores deben resolverse o no podrá agregar un número de teléfono a su cuenta.

Solución de problemas

Si ninguno de los problemas anteriores es relevante para usted, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

• Asegúrese de haber ingresado el número correctamente
• Asegúrese de que el país registrado en su cuenta de Battle.net sea correcto. Para actualizar su país después de una mudanza, visite esta página
• Asegúrate de que el número de teléfono que intentas usar coincida con tu país. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
• Intente agregar su teléfono a través de un navegador diferente, un dispositivo diferente y una red diferente
• Si su intento falla varias veces, es posible que el sistema se bloquee. Espere 24 horas y vuelva a intentarlo
• Pruebe con un número de teléfono diferente y/o un proveedor diferente
• Comunícate con tu proveedor para:
  • Asegúrese de que su número esté registrado correctamente como el tipo de plan en el que se encuentra
  • Asegúrese de que no haya restricciones en su número
  • Asegúrate de que tu número no esté registrado como VOIP
• Es posible que el área en la que se encuentra esté restringida temporalmente para la verificación telefónica. Puede volver a intentarlo después de varios días para ver si el problema se ha resuelto por sí solo