Falta la transfiguración en la compra en la tienda
Problemas comunes:
- Compré el atuendo de Observador Celestial pero no aparece en la colección.
- Las Alas de Duende dardo que he tenido durante un tiempo de repente ya no están en mi colección.
- La tienda dice que ya tengo este artículo, pero no puedo seleccionar la apariencia.
- ¿Dónde está mi atuendo de transfiguración de Wendigo Woolies?
- Compré la Vuelo épica; épico Edition, pero no recibí la Diadema del Hechizo-Guardián ni Alas de Despertando.
Hay dos cosas que podrían estar causando problemas con la transfiguración que compraste en la tienda. Consulte la sección correspondiente a su problema.
La transfiguración no aparece después de la compra
Nota: La transfiguración puede tardar unos minutos u horas en entregarse después de la compra. Espere unos momentos y vuelva a iniciar sesión.
Según el tipo de apariencia de la transmoción, puedes encontrarla en las secciones correspondientes de tu colección. Por ejemplo, puedes encontrar un conjunto de transfiguración en la pestaña Conjuntos de tu colección. Las apariencias de la mochila se pueden encontrar en la sección Atrás de tu colección.
Si no puedes ver las apariencias de tu colección, asegúrate de que tu compra se haya completado o enviado en tu historial de pedidos.
La transfiguración desapareció después de poseerla
Había un problema conocido con todos los conjuntos de apariencias y artículos comprados, incluso cuando se han tenido durante años, que hace que ocasionalmente desaparezcan de la colección de apariencias en el juego. Nuestros desarrolladores han solucionado el problema que causaba este problema. Ya no deberías perder estas apariencias.
Si descubres un nuevo problema, envía un nuevo informe de error.
Nota: Los errores enviados en el juego no reciben una respuesta personal. En su lugar, se dirigirán a los equipos responsables de abordarlos.