Este artículo fue traducido automáticamente, por lo que puede tener errores de traducción.
Problemas comunes:
- Vi la transmisión, pero no recibí recompensas de Drops de Twitch
- Reclamaste la recompensa de Twitch, pero no obtuviste el objeto en el juego
Para obtener recompensas de Drops de Twitch, debes vincular tu cuenta de Battle.net con tu cuenta de Twitch y mirar las transmisiones de los canales elegibles durante la promoción. Encontrarás más información en el artículo Cómo descubrir y reclamar Drops en Twitch .
Si no recibes recompensas, consulta los siguientes pasos para solucionar problemas:
- Los Drops de Twitch deben reclamarse en Twitch y pueden pasar hasta 24 horas antes de que aparezcan en el juego
- Si acabas de restablecer tu contraseña de Twitch, tendrás que desvincular y revincular tu cuenta de Twitch con tu cuenta de Battle.net para poder volver a ganar recompensas
- Las recompensas caducan 7 días después de que las reclamas en Twitch, pero no tienes una cuenta de Battle.net vinculada. Consulta la promoción para conocer detalles específicos
- Desactiva los bloqueadores de anuncios o emergentes que tu navegador esté utilizando para el sitio de Twitch
- Borra la caché y las cookies de tu navegador o prueba con otro navegador
- Es posible que tu país o región no sea elegible. Consulta la lista de admisibles para la promoción
Nota: El servicio al cliente no puede otorgar recompensas de drops de Twitch.
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