La cinemática de expansión se sigue reproduciendo al cargar personajes
Problemas comunes:
- Volví a instalar el juego y me mostraron la cinemática de la expansión de nuevo
- Cada vez que inicio sesión veo la misma cinemática de expansión
La cinemática de la expansión está diseñada para jugar la primera vez que cargues en el juego después de una expansión. Cuando reinstales el juego, se volverá a jugar.
Si la cinemática se reproduce repetidamente cada vez que inicias sesión en un personaje, esto podría indicar un problema de caché o un error.
Para resolver cualquier problema de almacenamiento en caché subyacente con estos elementos, restablezca la IU para borrar la caché siguiendo estos pasos. Después de restablecer tu IU, inicia sesión y omite la escena del corte. Espere al menos 30 segundos y luego cierre la sesión. Cuando vuelvas a iniciar sesión, debería omitir la cinemática en el futuro.
Si continúa teniendo problemas después de probar estos pasos, repórtelo como un error. Ya hemos recibido varios informes de esto y podemos confirmar que no está funcionando como se esperaba. El servicio de atención al cliente no cuenta con una solución alternativa o una resolución que se pueda proporcionar. Lamentamos cualquier inconveniente mientras nuestros desarrolladores trabajan lo más rápido posible para resolver el problema.
Nota: Los errores enviados en el juego no reciben una respuesta personal. En cambio, se dirigirán a los equipos responsables de dirigirse a ellos.