この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 携帯電話で Battle.net アプリにログインしようとすると、「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されます
- Battle.net モバイルアプリにログインしようとするとエラー500が発生する
このエラーをトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。
- デバイスで広告ブロックまたはウイルス対策セキュリティ ソフトウェアを構成して、アプリが機能できるようにします
- デバイスを再起動して、もう一度やり直してください
- Google Chrome(Android)またはSafari(iOS)のCookieとキャッシュをクリアする
- Androidデバイスの場合は、GoogleChromeがデフォルトのブラウザとして設定されていることを確認してください
- Battle.net モバイルアプリをアンインストールして再インストールする
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