支払いは、さまざまな理由で失敗する可能性があります。これは、支払い情報が正しくない、銀行エラー、またはサイトの問題が原因である可能性があります。再度購入する前に、お支払い方法を削除して再度追加することをおすすめします。
承認していないBlizzardからの請求が財務諸表に記載されている場合は、不正 請求 の記事をご覧ください。
[取引履歴]にログインし、下のドロップダウンメニューで注文状況を確認します。
注文がない場合は、支払いの試みが支払いプロバイダーによってすぐに拒否されたことを意味します。
再試行する前に、次のことを行ってください。
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ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするか、別のブラウザを試してください。
- 保存済みのお支払い方法を使用していた場合は、 アカウントからお支払い方法を削除してから再度追加してください。すべての情報が正確であることを確認してください。
- 適用される税金や決済代行会社が設定した手数料など、お支払い方法に十分な残高があることを確認してください。
問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーにサポートを依頼するか、 利用可能な別の支払い方法を選択してください。
支払いがまだ完了しておらず、取引が進行中です。
注文状況が 「完了」に変わるまでお待ちください。これには最大 48 時間かかることがあります。
決済代行会社による資金の一時的な保留が複数回行われるのを避けるため、進行中の取引を繰り返し試みないでください。 オーソリホールドは 一般的な銀行業務であり、オーソリホールドを解除できるのは決済サービスのみです。
支払いが完了しませんでした。
未完了の注文に対して請求されることはありません。支払いプロバイダーは、注文がキャンセルまたは失敗した後でも、しばらくの間資金を保持する場合があります。これらの資金の保留は 承認保留 と呼ばれ、一般的な銀行業務です。決済代行業者はまもなく資金を解放するはずです。信用照会を解除できるのは、決済サービスのみです。
再試行する前に、次のことを行ってください。
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ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするか、別のブラウザを試してください。
- 保存済みのお支払い方法を使用していた場合は、 アカウントからお支払い方法を削除してから再度追加してください。すべての情報が正確であることを確認してください。
- 適用される税金や決済代行会社が設定した手数料など、お支払い方法に十分な残高があることを確認してください。
問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーにサポートを依頼するか、 利用可能な別の支払い方法を選択してください。
支払いが完了しませんでした。未完了の注文に対して請求されることはありません。
新規注文を行う前に、次のことを行ってください。
- VPNを使用している場合は、無効にします。
- Battle.net アカウント情報が正確であることを確認してください。古い場合は、Battle.net アカウントの登録名と国を更新する必要があります。
- お支払い方法の情報が正確であることを確認してください。アカウントからお支払い方法を削除して、もう一度追加することをおすすめします。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合、またはアカウントがロックされている場合は、お問い合わせください。