支払いはさまざまな理由で失敗することがあります。これは、支払い情報の誤り、銀行のエラー、またはサイトの問題が原因である可能性があります。別の購入を試みる前に、支払い方法を削除して再追加することをお勧めします。
もしあなたの金融明細にBlizzardからの承認していない請求が表示されている場合は、 不正請求に関する記事をご覧ください。
取引履歴にログインし、下のドロップダウンメニューで注文状況を確認してください。
注文がない場合は、あなたの支払い試行が支払いプロバイダーによって即座に拒否されたことを意味します。
再試行する前に：
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ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、別のブラウザを試してください。
- 保存された支払い方法を使用していた場合は、アカウントからその支払い方法を削除し、再度追加してください。すべての情報が正確であることを確認してください。
- 支払い方法に十分な資金があることを確認してください。適用される税金や支払いプロバイダーによって設定された手数料も含まれます。
問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーに連絡の上、サポートを受けられるか、 他の承認された支払い方法を選択してください。
お客様の支払いはまだ完了しておらず、取引は進行中です。
注文状況が「完了」に変わるまでお待ちください。これには最大で48時間かかる場合があります。
お支払いプロバイダーによる資金の一時的な承認保留を避けるため、進行中の取引に対して繰り返し試みを行わないでください。 承認保留は一般的な銀行の慣行であり、承認保留を解除できるのはお客様の支払いプロバイダーのみです。
お支払いが完了しませんでした。
未完了の注文については、料金は請求されません。お支払いプロバイダーが、注文がキャンセルまたは失敗した後でも、しばらくの間資金を保持することがあります。これらの資金の保持は承認保留 と呼ばれ、一般的な銀行の慣行です。お支払いプロバイダーは、間もなく資金を解放するはずです。承認保持を解除できるのは、お支払いプロバイダーのみです。
再試行する前に：
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ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、別のブラウザを試してください。
- 保存された支払い方法を使用していた場合は、アカウントからその支払い方法を削除し、再度追加してください。すべての情報が正確であることを確認してください。
- 支払い方法に十分な資金があることを確認してください。適用される税金や支払いプロバイダーによって設定された手数料も含まれます。
問題が解決しない場合は、支払いプロバイダーに連絡の上、サポートを受けられるか、 他の承認された支払い方法を選択してください。
お支払いが完了しませんでした。未完了の注文については料金は請求されません。
新しい注文を行う前に、 カスタマーサポートにお問い合わせください。