モバイルデバイスでハースストーンアカウントにログインする際の問題

Battle.net アカウントをリンクしたことがない

モバイルデバイスに初めてハースストーンをインストールするとき、Battle.net アカウントでログインするか、ゲストとしてプレイするかを選択できます。ゲストとしてプレイすることを選択した場合は、後からいつでも Battle.net アカウントにリンクできます。

モバイルの「ハースストーン」アカウントは、常に Battle.net アカウントにリンクしておくことを 強くお勧め する。ゲストとしてプレイする場合、ゲームの進行状況はモバイルデバイスに保存されるため、クロスプログレッションの恩恵を受けることはできません。デバイスを切り替えたり、デスクトップでゲームを起動したりしても、元のデバイスで進行状況は確認されません。さらに、モバイルデバイスをリセットすると、デバイスがクラウドセーブをサポートし、それを有効にしていない限り、 ゲームの進行状況が永久に失われる可能性があります 。

ゲストアカウントを紛失しました

ハースストーンアカウントへのアクセスを失い、Battle.net アカウントにリンクしたことがない場合、カスタマーサポートがサポートできる場合がありますが、保証はありません。以下の情報を提供して 、お問い合わせください。

• BattleTag
• 口座名義人の姓名
• アカウントで使用された可能性のあるメールアドレス
• アカウントに関連付けられている電話番号
• Battle.net ショップでの購入の注文番号

手記：Blizzardの従業員がアカウントのパスワードを尋ねることは決してありません。セキュリティ上の理由から、チケットを作成する際にパスワードを入力しないでください。

Battle.net アカウントをリンクした

「ハースストーン」アカウントを Battle.net アカウントにリンクした場合、Battle.net メールアドレスとパスワードがログイン認証情報になります。

1. Battle.net 認証情報を忘れた場合は、 ログイン情報を復元する方法を参照してください。
2. サードパーティの資格情報(Facebook、Google、Apple IDなど)を使用してログインしようとしている場合は、Battle.net メールログインを使用する前に、まずそれらのアカウントで正常にログインする必要があります。
3. Androidデバイスをお使いの場合は、Chromeがデフォルトのブラウザであることを確認してください

問題が解決しない場合は、技術的な問題が発生している可能性があります。 モバイルデバイスでのハースストーン接続の問題 の記事を確認してください。