よくある問題
- スマホ/タブレットでプレイ中にハースストーンストアの残高が確認できない
- 残高を追加しましたが、ショップに行ったときに残高で支払うオプションがありません
Battle.net Balanceで支払うオプションが表示されない場合は、以下のオプションを確認してください。
モバイルでプレイする
Battle.net アカウントに残高がある場合でも、残高で支払うオプションはモバイルデバイスには表示されません。モバイルゲームでの購入には、iTunes、Google Play、またはAmazonアプリストアのアカウントが使用されます。
Balanceを利用したい場合は、Battle.net ショップをご利用ください。購入は、Battle.net アカウントを使用してログインしたすべてのデバイスで共有されます。
私はコンソール版をプレイしています
Battle.net アカウントに残高がある場合でも、残高で支払うオプションは本体に表示されません。すべてのコンソールの購入は、PlayStation Store、Xbox Marketplace、またはニンテンドーeショップなどのコンソールネットワークを通じて行われます。 Battle.net ショップでBalanceを使って行った購入は、デスクトップでのみ利用可能です。
WoWサブスクリプションを設定したい
Battle.net Balanceで定期的なサブスクリプションを支払うことはできませんが、代わりにBalanceを使用してゲーム時間を購入できます。
正しい Battle.net アカウントでログインしていることを確認してください。アカウントに残高がない場合、または残高が商品の全額をカバーするのに十分でない場合は、残高で支払うオプションは表示されません。
残高は、あなた自身のBlizzardアカウントでのみ使用できます。そのため、ギフトのご注文にはご利用いただけません。フレンドにギフトを贈りたい場合は、(1)Blizzard残高をギフトとして購入するか、(2)フレンドに直接ギフト贈りたい製品を購入しましょう。
最近 Battle.net ショップで残高を購入した場合は、 注文状況を確認してください。残高は、注文が完了した場合にのみ 利用できます。カスタマーサポートは、支払い処理時間を短縮することはできません。
残高がギフトの場合は、支払いに問題がある可能性があります。ギフト代金を支払った方にご相談ください。
正しいリージョンにログインしていることを確認してください。残高で支払うオプションは、残高の通貨がショップの通貨と一致している場合にのみ表示されます。たとえば、米ドル Battle.net 残高を追加した場合、この残高を使用してユーロで支払うことはできません。