この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 購入失敗
- モバイル端末での購入を処理できませんでした
iOSデバイスでの「ディアブロ イモータル」の購入は、Apple IDが関連付けられている Battle.net アカウントの数に関係なく、1つのApple IDに紐付けられます。
Battle.net アカウントからアイテムを購入しようとした際に、同じApple IDを持つ別のBlizzardアカウントからそのアイテムを購入していた場合は、「これはすでに購入しています。もう一度無料で入手しますか?」 [OK] をクリックすると、購入に失敗しましたというエラーが発生します。
この問題を解決するには、コンピュータの Battle.net ショップから製品を購入するか、別の Apple ID を使います。
Android で購入に失敗した場合:
- GooglePlayサービスとGooglePlayストアのキャッシュをクリアします。
- Google Playストアアカウントに保存されている支払い方法のすべての情報が正確であることを確認してください。
- 適用される税金や決済代行会社が設定した手数料など、お支払い方法に十分な残高があることを確認してください。
- デバイスを再起動して、もう一度やり直してください。
問題が解決しない場合は、 Google Play サポート にお問い合わせいただくか、パソコンの Battle.net ショップから製品を購入してください。
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