Problemas comuns
- Acabei de entrar e estou perdendo todos os meus cartões
- Aberto Hearthstone e meus cards sumiram
- Não consigo ver minha coleção de Hearthstone no dispositivo iOS ou Android
Seu progresso em Hearthstone, incluindo cards coletados, heróis e versos de cards, está vinculado à sua conta Battle.net.
Se você estiver perdendo sua coleção de Hearthstone cartões, verifique se está conectado à conta Battle.net e região corretas.
Cada conta Nevasca pode jogar Hearthstone em várias regiões, mas a progressão e a coleta de cards entre regiões são separadas. Devido a isso, é possível que você tenha feito login na mesma conta Battle.net no celular e no desktop, e é por isso que a BattleTag corresponde, mas está se conectando em uma região diferente no seu celular.
Ligado sua área de trabalho abrir o aplicativo Battle.net, vá para a seção de Hearthstone e acima do botão de Jogar azul você verá um ícone de mundo. Clique isso e ele mostrará a região selecionada. Essa é a região à qual sua principal progressão está vinculada.
Ligado seu celular, na tela de login no canto superior direito você deve ver a opção para alterar a região. Certifique-se de que a região corresponde àquela para a qual a sua área de trabalho foi definida e, em seguida, faça login. Isso deve garantir que você esteja jogando na mesma região e conta em ambos os dispositivos, para ter a mesma progressão e coleção de cards.