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Problemas de desempenho e falhas em dispositivos móveis
Problemas comuns
- Hearthstone falha
- Hearthstone está lento e instável
- Meu FPS de Hearthstone é baixo
Antes de solucionar esse problema, verifique os requisitos de sistema do Hearthstone para verificar se o hardware do dispositivo atende aos requisitos mínimos.
O download inicial do Hearthstone no Android é de 80MB. Ao executar o Hearthstone pela primeira vez, você optará por instalar o restante dos dados no armazenamento interno ou em um cartão SD externo.
- Verifique se o jogo está atualizado.
- Reinicie o jogo.
- Reinicie o dispositivo.
- Tente limpar os dados do cache do aplicativo Hearthstone.
- Acesse as configurações do aplicativo Hearthstone, pressione Limpar cache e reinicie o aplicativo. Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
- Vá até as configurações do aplicativo Hearthstone, pressione Limpar Dados e reinicie o aplicativo.
Nota: Limpar Dados restaura o aplicativo para seu estado padrão. Você não perderá nenhuma informação em Hearthstone.
- Desinstale e reinstale o jogo.
- Verifique se o jogo está atualizado.
- Reinicie o jogo.
- Reinicie o dispositivo.
- Se você tiver falhas de jogo ao jogar em um iPad 2 ou iPad mini de primeira geração, faça backup e restaure seu dispositivo para resolver o problema.
- Desinstale e reinstale o jogo.
Se você ainda tiver problemas com o Hearthstone, acesse Solução de problemas do Apple iOS, Solução de problemas do Android ou a Central de Ajuda da Amazon Appstore. Se precisar de suporte técnico para o dispositivo, entre em contato com o fabricante do dispositivo.
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