Problemas comuns
- Não consigo abrir a loja Hearthstone no meu computador, ela diz "Loja Fechado"
- Recebo o erro "Loja Fechado" em Hearthstone no meu dispositivo móvel
Anotação: Antes de tentar a solução de problemas abaixo, verifique se as configurações de controle dos pais da sua conta precisam ser atualizadas para permitir o acesso ao loja do jogo. Consulte este artigo para obter instruções.
Minha conta Hearthstone está Novo
Se você é novo no Hearthstone, pode receber este erro se não tiver concluído a configuração da sua conta. Fechar o jogo e visite seu Configurações da conta.
Na seção Detalhes da conta, adicione seu país de residência e, se você vir um banner dizendo que ainda não verificou seu e-mail, clique em "Reenviar e-mail de verificação" e siga as instruções.
Por favor, tente alterar sua senha. Isso deve atualizar sua conta e permitir que você use nossa loja.
Se o problema continuar, entre em contato conosco.
Recebendo o erro em um dispositivo móvel
Ligado dispositivos móveis, esse erro geralmente acontece se você não estiver conectado à sua conta do Google, Maçã ou Amazon ou se seu dispositivo tiver jailbreak — dispositivos com jailbreak não são compatíveis.
Não é necessário ter uma forma de pagamento salva em sua conta do Google, Maçã ou Amazon. Você ainda pode acessar o Hearthstone Loja mesmo que não tenha um método de pagamento e comprar pacotes de cards com ouro no jogo.
O erro começou após uma atualização do jogo
Se este erro ocorrer após uma atualização do jogo, verifique a BlizzardCS no Twitter para obter notícias de última hora e informações sobre nossos serviços e tente novamente mais tarde.
Se o problema continuar, tente desinstalar e reinstalar seu jogo ou visite nosso Fórum de Suporte Técnicas.
Caso contrário, você pode encontrar a maioria dos produtos Hearthstone em nosso site.