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Problemas comuns
- StarCraft II continua travando
- O jogo travou sem erro
- Continue recebendo bloqueios e congelamentos no jogo
Se você tiver uma falha com uma mensagem de erro de tela azul, siga as etapas em nosso artigo Falhas de tela azul. Se o seu computador travar durante a execução da Battle.net App, siga os passos no nosso artigo Computador Reinicializações de Desligamentos. Caso contrário, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Windows®
- Verifique se o computador atende aos StarCraft II requisitos do sistema.
- Atualizar seus drivers para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
- O OneDrive (ou outros serviços de nuvem) pode impedir que Battle.net Games acesse ou modifique arquivos em seus Documentos. Dessincronize a pasta Documentos do OneDrive .
Solução de problemas avançada
- Defina seus componentes para as velocidades padrão de fábrica para resolver falhas devido a overclocking.
- Alterações nas configurações de software nos drivers da placa de vídeo podem causar travamentos ou travamentos. Reiniciar as configurações do driver de vídeo para corrigir esse problema.
- Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
- A exclusão da pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
- Execute o ScanDisk e desfragmente o disco rígido para tentar reparar os setores defeituosos.
Anotação: Não desfragmente um SSD (Solid Estado Ímpeto). - Execute a Memória Ferramenta de Diagnóstico para corrigir quaisquer erros na memória física do computador.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac®
- Verifique se o computador atende aos StarCraft II requisitos do sistema.
- Atualizar seus drivers para resolver quaisquer problemas de compatibilidade.
- Reiniciar Permissões de pasta e arquivo para garantir que não haja conflito entre a atualização do sistema operacional mais recente e suas permissões.
- Execute a ferramenta de reparo para reparar todos os arquivos de jogo danificados.
Solução de problemas avançada
- Superaquecendo pode causar problemas de desempenho, travamentos de jogos e travamentos totais do computador. Verificar para superaquecimento de componentes.
- A exclusão da pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- consertar Permissões de disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de logon.
- Execute o Maçã teste de hardware para certificar-se de que não há problemas físicos com o disco rígido.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Tentou de tudo aqui?
Se as etapas de solução de problemas anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de Nevasca jogadores nos fóruns de suporte técnico (se disponível) ou em outros sites de jogos da comunidade. Os técnicos de computadores ou redes locais também poderão ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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