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Cobrada pela assinatura enquanto tiver tempo de jogo ativo

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 255300
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Problemas comuns

  • Adicionei uma assinatura enquanto tinha tempo de jogo e fui cobrado imediatamente
  • Mudei a assinatura de mensal para 6 meses, e me cobraram imediatamente pelos 6 meses

Assinaturas recorrentes normalmente só são cobradas quando seu tempo de jogo acaba. No entanto, verifique o seguinte.

Quando você compra uma promoção

Ao comprar uma assinatura que inclua um item promocional (por exemplo, uma montaria), você pagará imediatamente o custo total do produto, mesmo que ainda tenha tempo de jogo. Isso é para garantir que você não perca a promoção se a data de cobrança padrão acontecer após o término da promoção.

Se o extrato do seu cartão de crédito ou conta bancária mostrar duas (ou mais) cobranças para o mesmo pedido, isso significa que sua instituição financeira definirá os fundos de pré-autorização como suspensos até que a transação seja liquidada. No entanto, você pagará apenas uma vez.

Quando você modifica seu plano de assinatura

Quando você alterar seu plano de assinatura, seu cartão de crédito ou extrato da conta bancária mostrará imediatamente os fundos de pré-autorização em espera para o custo total do novo produto. No entanto, você só pagará quando seu tempo de jogo atual acabar (a menos que seja uma assinatura promocional, como explicado acima).

Por exemplo, se você passar de uma assinatura mensal para uma trimestral enquanto ainda tem tempo de jogo, ou atualizar seu método de pagamento, você verá uma espera de pré-autorização para a assinatura de 3 meses em seu extrato bancário agora, mas pagará somente quando seu tempo de jogo atual acabar.

Fundos de pré-autorização em espera

Seu banco deve liberar os fundos mantidos dentro de uma hora, mas às vezes pode levar até 72 horas, dependendo do seu banco. As retenções de autorização são uma prática bancária comum. Somente o seu banco pode remover uma retenção de autorização.