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Problemas de conexão de Hearthstone em dispositivos móveis
Problemas comuns
- Erro: "Você está desconectado no momento. Você precisa se reconectar para continuar. No entanto, você ainda pode acessar sua coleção off-line"
- Erro: "Sua conexão expirou quando estava solicitando dados dos servidores de Hearthstone"
- Não consigo entrar no Hearthstone enquanto estou no celular, mas consigo com o wi-fi
- Hearthstone não se conecta quando eu iniciá-lo por causa de "Sprites Brincalhões"
Se Hearthstone estiver travando, acesse Solução de problemas de falhas de Hearthstone em dispositivos móveis.
Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, verifique se há informações sobre interrupções no Twitter, @BlizzardCS nos fóruns de suporte técnico, ou aguarde um pouco e tente novamente.
- Verifique se o aplicativo está atualizado
- Reinicie o dispositivo e tente novamente
- Certifique-se de que seu dispositivo atende aos requisitos mínimos para executar Hearthstone.
- Se você estiver em um dispositivo Android, acesse o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo e limpe o cache/dados do aplicativo Hearthstone
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo
Já tentou tudo isso?
Se os passos anteriores não resolverem o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Os técnicos de computadores ou redes locais também poderão ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
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