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Não foi possível restaurar o autenticador usando número de série e código de restauração ou verificação por SMS

Atualizado: 9 meses atrás
ID do artigo: 274576
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Problemas comuns

  • Não consigo restaurar a autenticação antiga no meu celular novo
  • Obter o erro "Ocorreu um erro ao restaurar o autenticador. Certifique-se de que o código de série e de restauro está correto e, em seguida, tente novamente." quando eu tentar sincronizar a nova autenticação com a antiga.

Se ainda tiver acesso à sua conta e autenticador, pode Gerir Opções de Segurança na sua conta para removê-lo ou atualizá-lo.

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, tente primeiro recuperar a sua conta; se não o conseguir fazer, podemos ajudá-lo a remover o seu autenticador.

Observação: As Notificações Telefónicas da Blizzard ajudarão você a se conectar se tiver problemas com seu autenticador.