บางครั้งเราจะขอไฟล์บันทึกเพื่อช่วยให้เราระบุและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคสำหรับแอพเดสก์ท็อป Battle.net ได้ คู่มือนี้อธิบายวิธีรวบรวมบันทึกแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของคุณเพื่อการส่ง

Windows

  1. ดาวน์โหลด LogGoblin.exe
  2. ออกจากเกมที่กำลังทำงานอยู่และปิดแอพเดสก์ท็อป Battle.net
  3. เรียกใช้ LogGoblin.exe และรอสักครู่ในขณะที่รวบรวมบันทึกแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของคุณ
  4. หลังจากที่เก็บรวบรวมบันทึกของคุณแล้ว ให้กด Enter เพื่อปิดโปรแกรม
  5. ไฟล์ซิปชื่อ BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HMMSS].zip ซึ่งประกอบด้วยไฟล์บันทึกทั้งหมดของคุณ จะถูกสร้างขึ้นในตำแหน่งเดียวกันกับ LogGoblin.exe

Mac

  1. ดาวน์โหลด LogGoblin_Mac.zip
  2. ปิดแอพเดสก์ท็อป Battle.net หากแอพกำลังทำงานอยู่
  3. ใน Finder ไปที่ไดเรกทอรีการดาวน์โหลด (~/Downloads) ของบัญชีผู้ใช้ของคุณ จากนั้นคลิกสองครั้งที่การเก็บถาวรเพื่อแตกไฟล์ LogGoblin
  4. เรียกใช้ LogGoblin และรอสักครู่ขณะรวบรวมบันทึกแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของคุณ
  5. ไฟล์ Zip ที่ชื่อ BattleNetLogs-[YYYY-MM-DD].[HMMSS].zip ซึ่งประกอบด้วยไฟล์บันทึกทั้งหมดของคุณ จะถูกสร้างที่ตำแหน่งที่ตั้งที่แสดงในหน้าต่างเทอร์มินัล
  6. ออกจาก Terminal