この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。
よくある問題
- 携帯電話を紛失した
- 電話番号を変更しました
- 新しい番号があります
電話番号の更新
電話番号を更新または削除するには、次の手順に従います。
- アカウントの詳細ページに移動し、サインインします
- [電話番号]まで下にスクロールします
- [更新] をクリックして番号を変更するか、番号のリンクを解除する場合は [削除] をクリックします
- 次のいずれかの方法で本人確認を行います。
- 認証コード(認証アプリ Battle.net)
- SMS コード (SMS プロテクトがアクティブな場合)
- メールコード(登録したメールアドレスに送信)
- 更新するには、新しい番号を入力します
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新しい番号でSMSメッセージを受信できることを確認する(セキュリティ機能とゲーム要件の記載)
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アカウントにアクセスできない場合
アカウント復元ツールを使用して、まずアクセスを回復してから、番号を更新または削除します。リンクされたアカウントをバックアップとして使用する
外部アカウント(Xbox、PlayStation、Nintendo、Apple、Google、Steam、Facebookなど)と連携している場合は、Battle.net 認証情報でログインする代わりに、外部ボタンをクリックしてサードパーティアカウントの認証情報を使用してログインしてください。それでもアカウントの電話番号を更新または削除できない場合は、調査のためにお問い合わせください。カスタマーサポートは、アカウントに直接番号を追加することはできません。
注:一部のゲームでは、プレイするためにSMS番号が必要です。電話番号を削除すると、新しい番号を追加するまでそれらのゲームにアクセスできなくなる場合があります。
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