よくある問題
- 支払いの問題により、アカウントまたはキャラクターがロックされました
- 注文し、製品を持っていましたが、なくなりました
- サブスクリプションを購入したばかりですが、ゲームタイムが切れています
- 残高のチャージアップを行い、24時間以上待っていますが、まだ届きません
クレジットカードまたはPayPalで購入しようとしたが、商品が届かない場合は、セキュリティ上の理由から支払いが拒否されている可能性があります。注文のステータスは、取引履歴で確認できます。また、注文が拒否された場合にもメールが届いているはずです。
新規注文を行う前に、次のことを行ってください。
- VPNを使用している場合は、無効にします。
- Battle.net アカウント情報が正確であることを確認してください。古い場合は、Battle.net アカウントの 登録名 と 国 を更新する必要があります。
- お支払い方法の情報が正確であることを確認してください。アカウントからお支払い方法を削除して、 もう一度追加することをおすすめします。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合、またはアカウントがロックされている場合は、 お問い合わせください。
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貴重なご意見ありがとうございます。