Não consigo fazer compras no jogo com orbes em Diablo Immortal
Problemas comuns
- Eu comprei orbes em Immortal, mas ele não me permite convertê-los em platina
- Não consigo comprar brasões com orbes que comprei, mesmo tendo sido entregues
- Estou recebendo este erro quando tento usar meus orbes eternos para comprar platina: "A loja está indisponível devido a transações pendentes, tente novamente mais tarde"
Embora os orbes sejam entregues para uma compra pendente, eles não podem ser gastos até que o pedido seja completamente processado. Compras pendentes ou na fila resultarão no bloqueio da loja ou simplesmente não permitirão que você use os orbes da compra recente para fazer outras compras.
Para resolver o problema, aguarde até que o pedido seja processado ou falhe. Pode levar até 72 horas para que compras nesse estado sejam processadas.
Se o pedido for bem-sucedido, desconecte-se do Immortal e volte depois de ver o status atualizado para Enviado em seu histórico de transações Battle.net. Se o pedido falhar, ele desaparecerá do seu histórico de transações e o dinheiro da compra será devolvido à forma de compra original.
O Atendimento ao Cliente não pode alterar o status de orbes nem conceder novos.