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Não consigo entrar usando a chave de acesso: opa! Algo deu errado

Atualizado: 2 dias atrás
ID do artigo: 378066
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Problemas comuns

Eu sempre recebo "Ops Alguma Coisa Deu Errado" quando tento entrar usando minha chave de acesso

Você pode tentar as seguintes etapas para resolver esse erro:

  • Sua chave de acesso pode ter expirado, sido excluída ou pode não ser mais válida no seu dispositivo
  • Sua chave de acesso pode ter sido criada em um perfil de usuário diferente (por exemplo, Pessoal em vez de Trabalho)
    • Verifique se você está usando o perfil correto
    • Criar uma nova chave de acesso no perfil correto
Observação: esse erro também pode indicar que a varredura facial do dispositivo expirou.