Problemas Cortar Lenha na minha conta Hearthstone em um Mobile Dispositivo
Problemas comuns
- Joguei Hearthstone no celular por um tempo e perdi o acesso. Não tenho uma conta Battle.net
- Erro: "Conta de origem ausente" quando adiciono meu Battle.net e-mail
- Erro: "Encontramos um jogo existente em sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente para concluir esta conexão"
Nunca vinculei uma conta Battle.net
Ao instalar Hearthstone pela primeira vez em um dispositivo móvel, você pode optar por fazer login com uma conta Battle.net ou jogar como convidado. Se você optar por jogar como convidado, sempre poderá vincular a uma conta Battle.net mais tarde.
É altamente recomendável que você sempre vincule sua conta de Hearthstone móvel a uma conta Battle.net. Se você jogar como convidado, seu progresso de jogo será salvo em seu dispositivo móvel e você não se beneficiará da progressão Xis. Se mudar de dispositivo ou lançar o jogo no ambiente de trabalho, não verá o progresso concluído no dispositivo original. Além disso, se você redefinir seu dispositivo móvel, seu progresso de jogo pode ser perdido para sempre , a menos que seu dispositivo suporte o salvamento na nuvem e você o tenha ativado.
Perdi minha conta de convidado
Se você perdeu o acesso à sua conta Hearthstone e nunca se vinculou à Battle.net conta, Suporte ao Cliente pode ajudar, sem quaisquer garantias. Por favor, conceder as informações abaixo e entre em contato conosco:
- BattleTag
- Primeiro e sobrenome do titular da conta
- Quaisquer endereços e-mail que possam ter sido usados na conta
- Números de telefone associados à conta
- Números de pedidos de compras realizadas no Battle.net Loja
Anotação: Nevasca funcionários nunca pedirão a senha da sua conta. Não conceder senhas ao criar tickets para sua segurança.
Vinculei uma conta Battle.net
Se você vinculou sua conta Hearthstone a uma conta Battle.net, seu Battle.net e-mail e senha são suas credenciais de login:
- Se você esqueceu suas credenciais Battle.net, veja como recuperar suas informações de login.
- Se você estiver tentando fazer login usando credenciais de terceiros, como (Facebook, Google, Apple ID, etc.), você precisará primeiro fazer login com essas contas com sucesso antes de poder usar seu Battle.net e-mail login.
- Se você estiver em um dispositivo Android, verifique se o Chrome é seu navegador padrão
Se o problema continuar, você pode estar enfrentando um problema técnico. Consulte nosso artigo Problemas de conexão Hearthstone em dispositivos Mobile .