Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.

Battle.net Mobile App Erro - Ops, algo deu errado

Atualizado: 5 dias atrás
ID do artigo: 336366
Produto:

Problemas comuns

  • Estou tentando adicionar o autenticador no aplicativo móvel Battle.net, mas recebo um erro
  • Eu continuo recebendo o erro Ops, algo deu errado ao configurar meu autenticador

Esse erro pode ocorrer quando você tenta anexar um autenticador no aplicativo móvel Battle.net enquanto ainda tem um autenticador físico vinculado à sua conta.

Antes de poder anexar o autenticador móvel, você precisará remover o autenticador físico da sua conta.

Se você ainda estiver com problemas para configurar seu autenticador:
  1. Verifique se você está usando o aplicativo Battle.net Mobile (o aplicativo Battle.net autenticador não é mais compatível)
  2. Fechar aplicativos em execução em segundo plano
  3. Verificar a conexão de internet do seu dispositivo
  4. Certifique-se de que tem espaço livre suficiente no dispositivo
  5. Tente desanexar seu autenticador e reanexá-lo
  6. Desinstale o aplicativo Battle.net Mobile, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo Battle.net Mobile
  7. Limpar o Battle.net Mobile Dados e Cache do aplicativo no gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente novamente
Por favor, note que anexar um autenticador requer que você ativar Phone Notificações.